Recepcionista - Cianorte/PR

OrthoDontic; Cianorte; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atendimento ao cliente. O papel envolve a recepção e suporte aos pacientes, agendamentos, e a gestão de documentação ortodôntica. O candidato ideal terá habilidades de comunicação excepcionais, será proativo e terá uma abordagem amigável ao lidar com o público. Se você busca uma oportunidade em um ambiente colaborativo e desafiador, onde suas contribuições são valorizadas e você pode fazer a diferença na experiência do cliente, esta é a posição perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público e habilidades de comunicação.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos.

Responsabilidades

• Atender clientes pessoalmente e por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Organizar e manter a unidade de trabalho e equipamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Informática intermediária

Cálculo matemático simples

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone,esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Additional information

Disponibilidade de horários

HORARIOS DE ATENDIMENTO DA EMPRESA

SEGUNDA A SEXTA 08:00 - 19:00

SÁBADO 08:00 - 13:00