Recepcionista - Campina Grande do Sul/PR

OrthoDontic; Campina Grande do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica ortodontia em Campina Grande do Sul está buscando um recepcionista para atendimento ao cliente. O candidato terá responsabilidades como agendamento de consultas, recepção de documentos e auxílio no atendimento ao cliente, garantindo um serviço de qualidade. É necessário ter ensino médio completo e habilidades em comunicação e informática. Oferecemos vale transporte e auxílio alimentação.

Serviços

Vale transporte

Auxílio alimentação (R$ 700,00)

Qualificações

• Experiência com recepção de pessoas.
• Fluência verbal e boa dicção.
• Cálculo matemático simples.

Responsabilidades

• Atender o cliente pessoalmente ou por telefone.
• Agendar e controlar o atendimento dos pacientes.
• Receber e registrar pagamentos dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

Proatividade

Administração de Conflitos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
• Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples;
• Experiência com recepção de pessoas.
  
  
  

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.
  
  
  

Informações adicionais

Vale transporte para uso do transporte coletivo.

Auxilio alimentação no valor de R$ 700,00.