Recepcionista Bilíngue Junior

Hilton; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira em Brasília está em busca de um Recepcionista Bilíngue Junior para oferecer um atendimento acolhedor a hóspedes e visitantes. O candidato ideal deve ter formação superior em Hotelaria ou Turismo e inglês avançado. A posição exige habilidades de organização, comunicação e um comprometimento com a qualidade no atendimento. A empresa oferece uma experiência de trabalho dinâmica em um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Inglês avançado é obrigatório.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Flexibilidade para atuar em turnos variados, incluindo finais de semana.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e visitantes com simpatia e profissionalismo.
• Realizar check-in e check-out conforme os procedimentos.
• Fornecer informações sobre o hotel e apoiar na resolução de problemas.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Relacionamento com o público

Organização

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Formação académica

Superior completo em Hotelaria ou Turismo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsável por oferecer uma recepção acolhedora e eficiente a hóspedes e clientes, garantindo uma experiência positiva desde o check-in até o check-out, de acordo com os padrões de atendimento e hospitalidade.

Principais Responsabilidades:

1. Realizar o atendimento inicial de hóspedes e visitantes, com simpatia e profissionalismo.
2. Efetuar check-in e check-out conforme procedimentos estabelecidos.
3. Fornecer informações sobre serviços do hotel, atrações locais e suporte geral.
4. Apoiar na resolução de dúvidas, solicitações e pequenos problemas com agilidade e cordialidade.
5. Promover os serviços e facilidades disponíveis no hotel (restaurante, spa, room service, etc.).
6. Garantir a organização da recepção e manter o ambiente limpo e convidativo.
7. Registrar e atualizar informações no sistema de reservas e de hóspedes.
8. Auxiliar em processos administrativos básicos da recepção, como arquivamento, conferência de documentos e emissão de relatórios simples.
9. Atuar em conformidade com as normas de segurança e atendimento da marca.
10. Manter uma comunicação clara e eficaz com os demais departamentos, especialmente Governança e A&B.

Requisitos Necessários:

1. Superior completo em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
2. Boa comunicação oral e escrita, com postura cordial e profissional no atendimento.
3. Inglês avançado.
4. Facilidade para trabalhar com o público, mantendo simpatia e atenção ao lidar com diferentes perfis de hóspedes e visitantes.
5. Organização e atenção aos detalhes, prezando pela qualidade no atendimento e na rotina administrativa.
6. Habilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas do hotel.
7. Conhecimentos básicos em informática, especialmente pacote Office e sistemas de atendimento ou reservas.

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Diferenciais Desejáveis:

1. Vivência anterior em atendimento ao cliente ou recepção, especialmente em hotéis, restaurantes ou empresas de hospitalidade.
2. Flexibilidade para atuar em diferentes turnos , incluindo finais de semana e feriados, conforme escala.
3. Conhecimento básico sobre o segmento hoteleiro e interesse em construir carreira na área.

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands (http://jobs.hiltonworldwide.com/our-brands/index.php) . Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Job: Guest Services, Operations, and Front Office

Title: Recepcionista Bilíngue Junior

Location: null

Requisition ID: HOT0BS8F

EOE/AA/Disabled/Veterans