Recepcionista Bilíngue

Blueground; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de hospitalidade está em busca de um recepcionista dedicado para se juntar à sua equipe em São Paulo. Esta posição oferece a oportunidade de interagir com hóspedes de diversas origens, garantindo que suas experiências sejam memoráveis e agradáveis. O candidato ideal terá um forte foco no atendimento ao cliente, habilidades em inglês avançado e a capacidade de trabalhar em turnos noturnos. Se você é uma pessoa amigável e prestativa, que gosta de um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar na indústria de hospitalidade.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e recepção.
• Capacidade de trabalhar em turnos noturnos.

Responsabilidades

• Receber hóspedes e processar check-ins e check-outs.
• Monitorar segurança e atender solicitações dos hóspedes.
• Realizar auditoria financeira e manter registros precisos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Inglês Avançado

Gestão de Reservas

Formação académica

Experiência como Recepcionista

Descrição da oferta de emprego

• Check-in e Check-out: Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
• Atendimento ao Hóspede: Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
• Segurança: Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
• Auditoria Financeira: Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.
• Controle de Acesso: Monitorar e controlar o acesso às áreas restritas do edifício e aos acessos pela R. Marj. Sertório e R. Araujo.
• Relatórios e Documentação: Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
• Serviço de Quarto: Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
• Atendimento Telefônico 24h Tabas: Atender chamadas telefônicas dos clientes do Ed. Renata e dos demais clientes Tabas. Lidar com consultas ou solicitações de hóspedes durante o turno noturno.
• Atendimento via WhatsApp Tabas: atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas. Atendimento via Frontapp no WhatsApp Tabas e Ed. Renata.
• Checklist de Segurança: Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
• Monitoramento de Reservas: Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos:

• Experiência como recepcionista
• Inglês avançado
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2

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