Recepcionista (BANCO DE TALENTOS)

DNA Center Laboratório de Analises Clínicas; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um laboratório de análises clínicas está buscando recepcionistas para atendimento ao cliente, tanto presencial quanto virtual. As responsabilidades incluem organização de processos, cadastro de pacientes e geração de relatórios. Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas de gestão são essenciais para o candidato ideal. Este cargo oferece a oportunidade de contribuir para a satisfação e fidelização dos pacientes.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, presencial ou virtual.
• Habilidade em manter organização do processo e relacionamento com clientes.
• Conhecimento no sistema Softlab e NSClinica é um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento ao cliente, tanto presencial quanto virtual.
• Manter organização do processo e realizar cadastros dos pacientes.
• Preparar documentações e relatórios para o setor financeiro.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atribuições da Função

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas relacionadas à realização de exames, consultas médicas ou na oferta de serviços da empresa, garantindo a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.

Recepcionistas de Unidades

• Atender ao cliente/paciente;
• Cadastrar clientes e exames;
• Conferir guias de atendimentos (particular, convênio ou SUS);
• Manter organização do processo;
• Preparar o MIF (unidades físicas);
• Autorizar exames junto aos convênios;
• Receber e conferir pagamentos;
• Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular;
• Fechar o caixa ao final do expediente;
• Gerar relatórios de guias, caixa e NF ao final do expediente e passar para o setor financeiro;
• Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade;
• Acompanhar pendências do atendimento;
• Manter relacionamento com o cliente por telefone, email, mensagens eletrônicas, etc.;
• Realizar contato proativo com clientes;
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Clínica Médica

• Organizar as salas dos médicos;
• Confirmar consultas;
• Atender ao cliente/paciente;
• Fornecer informações necessárias aos clientes/pacientes;
• Solicitar exames junto aos convênios;
• Abastecer as salas dos médicos com materiais necessários;
• Manter organização do processo;
• Organizar o faturamento dos médicos;
• Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico;
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Paternidade

• Organizar a sala de coleta;
• Atender ao cliente/paciente;
• Fornecer informações necessárias aos clientes/pacientes;
• Manter organização do processo;
• Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;
• Gerar relatórios no Softlab e transferir para NSClinica;
• Imprimir, conferir e envelopar os laudos;
• Entrega de resultados;
• Acompanhamento dos processos judiciais;
• Responder ofícios e dar retorno às comarcas;
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.