Recepcionista - Agente de Atendimento ao Cliente I - SP

Mattos Filho; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alta performance está em busca de um Agente de Atendimento ao Cliente I para atuar na recepção. Este papel é vital para garantir uma experiência premium aos clientes, envolvendo o controle de acesso, gerenciamento de reservas e suporte em eventos. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e tem experiência em atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipe reconhecida pela excelência em serviços jurídicos. Venha fazer parte de um ambiente que valoriza talentos e promove o desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Previdência privada

Auxílio creche

Participação nos resultados (PPR)

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Wellhub

Qualificações

• Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção é essencial.
• Inglês intermediário é imprescindível para a comunicação eficaz.

Responsabilidades

• Controlar o acesso de clientes e visitantes e gerenciar reservas de salas.
• Atender o telefone do PABX e fornecer informações aos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Organização

Inglês Intermediário

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista - Agente de Atendimento ao Cliente I - SP

Job Description
Vaga para atuar como Agente de atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção faz parte da gerência de experiência do cliente, buscamos diariamente um atendimento premium e de alta performance, trazendo soluções e acolhimento aos nossos clientes internos e externos.

Responsibilities and Assignments

• Controlar o acesso de clientes e visitantes através do sistema de reservas e agendamento de reuniões;
• Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, além de notificar os participantes internos e a equipe da Copa sobre as chegadas;
• Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações e progresso das reuniões;
• Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check-ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes;
• Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais;
• Confirmar reservas, alinhar com assistentes executivos e outras áreas do escritório, como Copa, T.I e Atendimento ao cliente;
• Gerenciar o e-mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas;
• Auxiliar em eventos, incluindo credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits;
• Realizar tarefas do check-list diário da Recepção;
• Atender o telefone do PABX do escritório e ligações internas, fornecendo informações e orientações;
• Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimir, entregar na Copa e conferir com o sistema de reservas;
• Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional.

Requirements and Qualifications

• Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção;
• Ensino superior completo ou cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico no pacote office e informática;
• Inglês intermediário é imprescindível.

Benefícios e Facilidades

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Auxílio creche;
• Participação nos resultados (PPR);
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Wellhub.

Local de trabalho: São Paulo - SP
Modelo de trabalho: Presencial

Process Stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Política de privacidade para candidatos
• Step 3: Mapeamento Comportamental
• Step 4: Conhecimentos da Língua Portuguesa
• Step 5: Conhecimentos da Língua Inglesa
• Step 6: Vídeo em inglês
• Step 7: Entrevista DH
• Step 8: Entrevista técnica
• Step 9: Hiring

Sobre nós
O Mattos Filho é um escritório de alta performance, líder nas suas áreas de atuação, oferecendo trabalho de excelência e inovador para seus clientes em mais de 40 áreas do Direito. Com estrutura full-service, estamos presentes em locais estratégicos e temos grupos de trabalho regionais, que garantem a proximidade com clientes e parceiros no Brasil e em diversos países, impulsionando a geração de negócios e a tomada de decisões importantes.
Somos reconhecidos no mercado pela excelência e eficiência do nosso atendimento. No Chambers Brazil Awards, somos recordistas na categoria Brazil Law Firm of the Year, tendo sido eleitos por sete vezes como o escritório do ano no país. Resultados como esse são possíveis pois valorizamos e impulsionamos talentos, desenvolvendo competências e criando oportunidades que impactem positivamente a carreira de nossos profissionais.
Nosso pioneirismo também se reflete em ações que evidenciam o papel social da advocacia, como a nossa atuação pro bono e as iniciativas voltadas à promoção da diversidade, equidade e inclusão, que buscam contribuir para a promoção do Direito e a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.
Conheça nossas oportunidades e vamos juntos!