RECEPCIONISTA

Phytoterápica Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade para um recepcionista no PhytoSPA e Bistrô da Phytoterápica Brasil. O profissional será responsável por oferecer uma experiência acolhedora aos clientes, administrar agendamentos de serviços e facilitar a comunicação entre os setores. O trabalho envolve organização, habilidade em atendimento, e solução de imprevistos para melhorias no serviço.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas de maneira eficaz.
• Desejável experiência em ambientes de spa ou hospitalidade.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes de forma cordial e eficiente.
• Realizar agendamentos e manter a organização da agenda do PhytoSPA.
• Garantir a comunicação eficaz entre os setores e facilitar o fluxo de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Comunicação Eficiente

Resolução de Problemas

Descrição da oferta de emprego

Responsável por organizar a recepção dos clientes do PhytoSPA e do Bistrô, assegurando uma experiência acolhedora e eficiente desde o primeiro contato. Este profissional é responsável por realizar o agendamento de serviços, fornecer informações detalhadas sobre os produtos e atividades oferecidas e facilitar o fluxo de atendimento entre os diferentes setores. O objetivo é criar um ambiente harmonioso e alinhado ao propósito da Phytoterápica, promovendo bem-estar e satisfação a todos os clientes.

Horário: Segunda à sexta, das 12:24 às 21:00 e aos sábados, das 08:00 às 15:00, com 1 hora de almoço.

Principais atividades:

• Recepcionar os clientes: Garantir um atendimento cordial e eficiente, assegurando que todos os visitantes se sintam acolhidos e bem informados.
• Realizar agendamentos: Administrar o calendário de atividades e serviços do PhytoSPA e do Bistrô, organizando horários para evitar conflitos e atrasos.
• Orientar sobre os serviços oferecidos: Apresentar detalhadamente as opções disponíveis no SPA, como massagens, aulas e tratamentos, bem como o cardápio do Bistrô.
• Gerenciar o fluxo de clientes: Coordenar a entrada e saída dos clientes, direcionando-os para os setores correspondentes com agilidade e clareza.
• Atender ligações e consultas presenciais: Responder a dúvidas sobre serviços, horários e preços, mantendo uma comunicação clara e eficiente.
• Manter a organização da recepção: Assegurar que o espaço esteja limpo, com materiais promocionais atualizados e ambiente acolhedor.
• Apoiar na resolução de imprevistos: Solucionar problemas operacionais, como alterações em agendamentos ou atrasos, com rapidez e profissionalismo.
• Registrar informações no sistema: Atualizar os dados dos clientes, serviços agendados e pagamentos realizados, garantindo precisão e confidencialidade.
• Controlar o fluxo de informações: Garantir a comunicação eficiente entre os setores do PhytoSPA e do Bistrô, facilitando a integração das operações.
• Promover o bem-estar dos clientes: Antecipar as necessidades dos visitantes, oferecendo suporte e atenção para criar uma experiência diferenciada.