Recepcionista

CLINICA ADRIANA VILARINHO LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica inovadora busca um profissional dinâmico para ser a primeira impressão de excelência no atendimento ao cliente. Este papel é fundamental para garantir uma jornada incrível para os pacientes, desde o primeiro contato até a finalização dos serviços. O profissional será responsável pelo atendimento telefônico e via WhatsApp, gestão da agenda da unidade, recepção e pré-cadastro dos clientes, além de assegurar um acolhimento humanizado. Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais e deseja fazer parte de um ambiente acolhedor, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Vale refeição

Vale alimentação

Qualificações

• Habilidade avançada em atendimento ao cliente e gestão de agenda.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender e agendar consultas, gerenciar a agenda e realizar o pré-cadastro de clientes.
• Garantir uma experiência excepcional aos pacientes durante o atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de agenda

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Seja a Conexão que Transforma Experiências!

Procuramos um profissional dinâmico e dedicado para ser a primeira impressão da excelência que oferecemos! Você será peça-chave no acolhimento dos nossos pacientes, garantindo uma jornada incrível desde o primeiro contato.

Responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes, este profissional atua no atendimento telefônico e via WhatsApp, gerencia a agenda da unidade com eficiência e facilita a comunicação entre pacientes e farmácias. Além disso, realiza a recepção e o pré-cadastro dos clientes, assegura o acompanhamento dos processos de cobrança e fechamento de caixa, e garante um acolhimento humanizado e serviços de excelência em todas as interações.

Responsabilidades

Atendimento telefônico e via WhatsApp:

• Atender ligações de clientes
• Agendar consultas e procedimentos
• Sanar dúvidas diversas sobre agenda, ativações, procedimentos, preço, horários unidades, etc...
• Realizar pré-cadastro de novos clientes que entram em contato via Central de Atendimento
• Contatar ativamente a base de clientes para ativação de novos serviços
• Direcionar ligações para ramais internos

Gestão de agenda e nas unidades:

• Confirmar agenda do dia seguinte via WhatsApp
• Gerir agenda das médicas de sua responsabilidade
• Agendar presencialmente novas consultas, retornos e procedimentos
• Contatar ativamente a base de clientes para antecipação ou postergação de procedimentos
• Atender e registrar demanda de pacientes quanto à prescrições médicas
• Repassar às médicas solicitações realizadas
• Entregar receitas médicas solicitadas por pacientes e confeccionadas pelas médicas
• Receber prescrições médicas realizadas aos pacientes
• Enviar prescrições para farmácias parceiras para orçamento de medicação
• Dar retorno ao cliente quanto ao orçamento realizado

Recepção e pré cadastro do cliente:

• Acolher e receber pacientes nas unidades
• Cadastrar dados do paciente em sistema
• Orientar preenchimento de dados e Anamnese via tablet da clínica
• Coletar e digitalizar documentos e termos essenciais
• Direcionar cliente para avaliação corporal
• Direcionar cliente para consulta médica

Cobertura no processo de cobrança ao paciente dos serviços prestados:

• Conferir procedimentos realizados
• Orçar indicações adicionais
• Verificar a inclusão de procedimentos adicionais
• Rever e validar procedimentos com o cliente

Atividades pontuais:

• Apoiar nas atividades burocráticas da área.
• Participar ou conduzir projetos especiais quando solicitado.
• Participar ou conduzir reuniões da empresa sempre que necessário, se preparando com antecedência.
• Participar ou conduzir força tarefa quando necessário.
• Ministrar treinamentos internos quando necessário.
• Orientar atividades de profissionais menos experientes.
• Auxiliar nas atividades gerais da área.
• Zelar pela conservação e integridade dos ativos e patrimônios da empresa.
• Atuar como um multiplicador da cultura e valores organizacionais.

Estamos com vagas abertas nas unidades do Anália Franco, Jardim Paulista e Morumbi.

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica

• Atendimento ao cliente - Avançado
• Gestão de agenda - Intermediário
• Pacote Office - Intermediário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Vale refeição
• Vale alimentação

Localização

Rua Artur de Azevedo, 1217, Pinheiros, São Paulo - SP, Brasil, 05404-013