Recepcionista

Atlantica hotels; Porto Alegre; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado hotel busca um Recepcionista dedicado para se juntar à sua equipe. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos hóspedes ao abrir Ordens de Serviço, atender chamadas e realizar check-ins e check-outs. Você terá a oportunidade de interagir com os clientes, resolver solicitações especiais e apoiar outros setores, tudo em um ambiente dinâmico e acolhedor. Se você é uma pessoa organizada e comunicativa, esta é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e recepção.
• Habilidade em lidar com sistemas de gestão hoteleira.

Responsabilidades

• Abrir Ordens de Serviço e atender chamadas telefônicas.
• Realizar check-in e check-out, garantindo satisfação dos hóspedes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Sistemas de gestão hoteleira

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistema SIM

Descrição da oferta de emprego

Explore mais vagas de Recepcionista em todas as cidades ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.

Informações da Vaga

Descrição

Responsável por abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção, atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar às áreas responsáveis e encerrar ações após feedback, garantindo a satisfação de hóspedes, condôminos e clientes. Checar as OS de eventos do dia para direcionamento adequado, conferir observações das reservas para identificar solicitações especiais, como cama extra ou preferência de andar, e designar apartamentos. Entregar NFC-e's/RPS aos hóspedes, esclarecer dúvidas, identificar pendências ou solicitações no log book, imprimir extratos, atualizar registros, orientar sobre as facilidades do empreendimento, providenciar e entregar chaves de apartamentos, realizar check-in e check-out no sistema, fechar o caixa do turno, realizar chamadas de cortesia, recepcionar de forma cortês, salvar ou imprimir relatórios de segurança, solicitar preenchimento da FNRH, coletar documentação dos hóspedes e cumprir procedimentos internos e legais. Como responsabilidade secundária, apoiar outros setores, auxiliar com bagagens, consultar canais de venda e fazer reservas no sistema.