Recepcionista

Park Plaza Porto Alegre; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel em Porto Alegre está recrutando um atendente responsável por diversas funções, incluindo abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção, realizar check-in e check-out e atender chamadas telefônicas. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação. Esta vaga oferece benefícios como assistência médica e vale-alimentação e pagamento efetivo via CLT.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas.
• Conhecimento de procedimentos de check-in e check-out.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês.

Descrição da oferta de emprego

Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes / condôminos / clientes
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e / ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes / condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes / condôminos / clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Pagamento

a partir de R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte