Recepcionista

Reche Gestão De Frotas; Manaus; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Reche Gestão de Frotas busca Recepcionista para atendimento no showroom, identificando necessidades e encaminhando ao consultor de vendas.

Você também fará cadastro no CRM, acompanhará a experiência do cliente e ajudará a manter o showroom organizado, contribuindo para resultados comerciais. Interesse em IA aplicada à produtividade é desejável.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor automotivo.
• Ensino Médio completo ou Superior cursando Administração ou áreas afins.
• Conhecimento em CRM e Microsoft 365 facilita o funcionamento.
• Desejável interesse em ferramentas de IA para produtividade.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes de forma cordial e profissional, identificando suas necessidades e direcionando-os ao Consultor de Vendas adequado.
• Realizar o cadastro e atualização das informações dos clientes no CRM, garantindo o correto registro dos atendimentos.
• Realizar contatos de acompanhamento pós-visita, por ligação ou WhatsApp, em até 1 hora após a saída do cliente da loja, buscando compreender a experiência e oportunidades de negociação.
• Registrar as informações obtidas nos contatos pós-visita no CRM e compartilhar oportunidades identificadas com a equipe comercial.
• Acompanhar a organização e apresentação do showroom, acionando as áreas responsáveis quando necessário.
• Apoiar a equipe comercial durante ações, campanhas e demais demandas de atendimento ao cliente; apoiar SDR conforme necessário.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Flexibilidade

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Superior cursando

Tools

SharePoint

Outlook

Teams

Job description

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento e acolhimento de clientes no showroom, identificando suas necessidades, direcionando-os ao Consultor de Vendas adequado e apoiando a equipe comercial para garantir agilidade e uma experiência positiva desde o primeiro contato.

Responsabilidades

Você será responsável por:

• Recepcionar e atender clientes de forma cordial e profissional, identificando suas necessidades e direcionando-os ao Consultor de Vendas adequado;
• Realizar o cadastro e atualização das informações dos clientes no CRM, garantindo o correto registro dos atendimentos;
• Realizar contatos de acompanhamento pós-visita, por ligação ou WhatsApp, em até 1 hora após a saída do cliente da loja, buscando compreender sua experiência, identificar oportunidades de negociação, propostas recebidas da concorrência e possíveis motivos que impediram o fechamento da venda;
• Registrar as informações obtidas nos contatos pós-visita no CRM e compartilhar oportunidades identificadas com a equipe comercial, contribuindo para a retomada das negociações;
• Acompanhar a organização e apresentação do showroom, acionando as áreas responsáveis quando necessário;
• Apoiar a equipe comercial durante ações, campanhas e demais demandas de atendimento ao cliente;
• Apoiar a equipe de Pré-Vendas (SDR), sempre que necessário, nas atividades de atendimento, contato e acompanhamento de clientes, atualização de informações no CRM e demais demandas operacionais, contribuindo para a agilidade dos processos e o alcance dos resultados comerciais.

Requisitos

• Ensino Médio completo ou Superior cursando em Administração ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente, sendo vivência no segmento automotivo um diferencial;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, incluindo feirões e ações comerciais;
• Conhecimento em Microsoft 365: SharePoint, Outlook e Teams;
• Desejável interesse e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à produtividade e às atividades de atendimento.

Se você é uma pessoa comunicativa, cordial, organizada, proativa e gosta de proporcionar uma boa experiência aos clientes, queremos te conhecer!

Acreditamos no potencial de todas as pessoas!

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência, pessoas negras, indígenas, LGBTQIAP+, 50+ e todas as minorias. Aqui, valorizamos a diversidade e construímos um ambiente inclusivo, onde cada talento faz a diferença. Venha fazer parte do nosso time!