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Recepcionista

Louvre Hotels Group - Brazil

Goiânia

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 7 dias
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Resumo da oferta

Um hotel de prestígio está buscando um Atendente de Recepção em Goiânia. O profissional será responsável pelo check-in e check-out, atendimento a hóspedes e suporte em reservas. É necessário ter português nativo e inglês fluente para garantir um excelente atendimento. O ambiente de trabalho é dinâmico e oferece oportunidades de crescimento.

Qualificações

  • Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
  • Inglês fluente será um diferencial.

Responsabilidades

  • Responsável pelo check-in e check-out dos hóspedes.
  • Atender chamadas telefônicas e responder e-mails.
  • Fornecer informações sobre serviços e pontos turísticos.

Conhecimentos

Inglês fluente
Atendimento ao cliente
Organização

Descrição da oferta de emprego

Atendimento aos hóspedes

  1. Check-in
  2. Check-out
  3. Apoio a reservas
  4. Recepcionar todos os hóspedes que chegarem, atender ligações telefônicas, verificar e responder e-mails
  5. Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes
  6. Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos
  7. Realizar o check-in e check-out
  8. Receber pagamentos de diárias
  9. Chamar táxi para os hóspedes
  10. Manter o controle do mapa de reservas
  11. Manter a recepção do hotel organizada
  12. Prestar apoio aos hóspedes, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços, estrutura, pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc.
  13. Obs: Inglês fluente será um diferencial
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