Recepcionista

Louvre Hotels Group - Brazil; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de prestígio está buscando um Atendente de Recepção em Goiânia. O profissional será responsável pelo check-in e check-out, atendimento a hóspedes e suporte em reservas. É necessário ter português nativo e inglês fluente para garantir um excelente atendimento. O ambiente de trabalho é dinâmico e oferece oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
• Inglês fluente será um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pelo check-in e check-out dos hóspedes.
• Atender chamadas telefônicas e responder e-mails.
• Fornecer informações sobre serviços e pontos turísticos.

Conhecimentos

Inglês fluente

Atendimento ao cliente

Organização

Descrição da oferta de emprego

Atendimento aos hóspedes

1. Check-in
2. Check-out
3. Apoio a reservas
4. Recepcionar todos os hóspedes que chegarem, atender ligações telefônicas, verificar e responder e-mails
5. Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes
6. Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos
7. Realizar o check-in e check-out
8. Receber pagamentos de diárias
9. Chamar táxi para os hóspedes
10. Manter o controle do mapa de reservas
11. Manter a recepção do hotel organizada
12. Prestar apoio aos hóspedes, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços, estrutura, pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc.
13. Obs: Inglês fluente será um diferencial