Recepcionista

Mosaico - Consultoria e Projetos; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica médica tradicional busca um recepcionista dedicado para garantir um atendimento excepcional aos pacientes. O profissional será responsável por recepcionar os pacientes com um sorriso, gerenciar agendamentos e manter a organização da documentação. Além disso, deve ter habilidades em comunicação e organização para facilitar a interação entre pacientes e a equipe médica. Se você é alguém que valoriza a hospitalidade e deseja fazer a diferença na experiência dos pacientes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em recepção e atendimento ao cliente em clínicas ou consultórios.
• Capacidade de gerenciar agendas e documentação de pacientes.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes com cordialidade e organizar agendamentos.
• Gerenciar pagamentos e fornecer informações sobre serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Comunicação

Gestão de Agendas

Gestão de Documentação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistema de Gestão

Descrição da oferta de emprego

Em busca de constante evolução no atendimento e satisfação dos seus pacientes, tradicional clínica médica de Montes Claros busca profissional para:

Recepção de Pacientes: Ao chegar à clínica, a recepcionista recebe os pacientes com um sorriso e uma saudação calorosa. Confirma as consultas, orienta sobre os procedimentos a serem seguidos e fornece informações gerais sobre os serviços da clínica.

Atendimento Telefônico e Agendamento: Atende chamadas telefônicas, responde a perguntas sobre serviços e disponibilidade, e realiza o agendamento de consultas e procedimentos. Utiliza um sistema de gestão para marcar horários, enviar lembretes e confirmar as visitas.

Gerenciamento de Agendas: Organiza e mantém as agendas dos médicos e demais profissionais da clínica. Garante que os horários sejam cumpridos e que haja tempo suficiente entre as consultas para evitar atrasos.

Gestão de Documentação: Coleta e organiza documentos e informações dos pacientes, como históricos médicos e resultados de exames. Garante que todos os registros estejam atualizados e acessíveis aos profissionais de saúde.

Orientação e Assistência: Fornece orientação aos pacientes sobre os procedimentos da clínica, incluindo como preencher formulários e onde aguardar pelos atendimentos. Assiste na resolução de dúvidas e problemas que possam surgir.

Coordenação de Pagamentos: Gerencia pagamentos, processa transações e emite recibos. Explica aos pacientes sobre planos de pagamento, convênios e opções de financiamento, se aplicável.

Ambiente e Hospitalidade: Mantém a área de recepção organizada e acolhedora, garantindo que os pacientes se sintam confortáveis enquanto aguardam. Isso pode incluir oferecer bebidas, ler revistas ou ajustar a iluminação e a música ambiente.

Comunicação e Coordenação Interna: Comunica-se regularmente com a equipe médica e administrativa para garantir que todos estejam cientes das necessidades e do andamento dos atendimentos. Facilita a comunicação entre os pacientes e os médicos.

Segurança e Privacidade: Garante que as informações dos pacientes sejam mantidas em sigilo, seguindo todas as diretrizes de privacidade e segurança de dados.

Gestão de Emergências: Está preparada para lidar com situações de emergência, seguindo protocolos estabelecidos para garantir a segurança dos pacientes e da equipe.