Recepcionista

Hospital de Olhos Rui Marinho; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição hospitalar em Belo Horizonte procura um profissional responsável pelo acolhimento de pacientes, agendamento de consultas e organização dos atendimentos. É essencial ter experiência em atendimento ao paciente e conhecer os protocolos de segurança hospitalar. O trabalho será realizado em um ambiente que valoriza a empatia e a eficiência no serviço.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao paciente.
• Capacidade de trabalhar com empatia e eficiência.
• Conhecimento sobre protocolos de segurança hospitalar.

Responsabilidades

• Realizar o acolhimento de pacientes e visitantes.
• Agendar consultas e fornecer informações sobre serviços.
• Assegurar o bom fluxo de atendimento na unidade hospitalar.

Descrição da oferta de emprego

Responsável por realizar o acolhimento de pacientes e visitantes, agendar consultas, fornecer informações sobre serviços, organizar documentos e assegurar o bom fluxo de atendimento na unidade hospitalar. Atua com empatia, discrição e eficiência, contribuindo para uma experiência positiva dos pacientes.

Principais responsabilidades:

1. Cumprir as diretrizes dos protocolos de segurança dos pacientes e a política institucional.
2. Realizar o fluxo de identificação do paciente e abordagem adequada no atendimento.
3. Verificar o prontuário eletrônico, observando as últimas evoluções (solicitações de exames e retornos) para melhor direcionamento do atendimento.
4. Garantir a abertura de atendimento conforme procedimentos internos.
5. Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos relacionados ao atendimento ao paciente.
6. Realizar atendimentos e alocar procedimentos em auditoria quando necessário.
7. Executar e garantir o fluxo de atendimento aos pacientes.
8. Preparo de pacientes ambulatoriais conforme protocolo institucional.
9. Participar de treinamentos de capacitação e reciclagem promovidos pelos gestores e pela instituição nas unidades Gonçalves Dias ou Venda Nova.
10. Assegurar o atendimento ao paciente na ausência dos sistemas operacionais, executando os planos de contingência.
11. Verificar as agendas ambulatoriais e cirúrgicas com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir o gerenciamento adequado.
12. Contatar pacientes cirúrgicos para confirmar horários e requisitos necessários.
13. Cumprir os protocolos de segurança estabelecidos pelo Núcleo de Segurança do Paciente (NSP).
14. Realizar o agendamento de procedimentos ambulatoriais e cirúrgicos.