Recepcionista

Mosaico - Consultoria e Projetos; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica médica em Montes Claros está em busca de um profissional para atuar na recepção e apoio administrativo. O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades organizacionais. As principais responsabilidades incluem receber pacientes, gerenciar agendamentos e auxiliar na comunicação entre pacientes e médicos. É fundamental garantir a privacidade das informações dos pacientes e manter um ambiente acolhedor.

Qualificações

• Experiência em recepção e atendimento ao cliente em ambientes da saúde.
• Capacidade de organização e gerenciamento de agendas.
• Habilidade em comunicação e atendimento telefônico.

Responsabilidades

• Receber pacientes cordialmente e confirmar consultas.
• Atender chamadas e agendar consultas e procedimentos.
• Organizar e manter as agendas dos profissionais de saúde.
• Garantir que a documentação dos pacientes esteja atualizada.
• Fornecer orientação sobre os procedimentos da clínica.
• Gerenciar pagamentos e processar transações.
• Manter a área de recepção organizada e acolhedora.
• Comunicar-se com a equipe médica para assegurar bom atendimento.
• Garantir a privacidade das informações dos pacientes.
• Estar preparado para lidar com emergências.

Descrição da oferta de emprego

Em busca de constante evolução no atendimento e satisfação dos pacientes, a clínica médica de Montes Claros procura profissional para atuar na recepção e apoio administrativo, com foco no acolhimento, organização e eficiência do fluxo de atendimento.

Responsabilidades

• Recepção de Pacientes: Ao chegar à clínica, recebe os pacientes com cordialidade, confirma as consultas, orienta sobre procedimentos e informa sobre os serviços da clínica.
• Atendimento Telefônico e Agendamento: Atende chamadas, esclarece dúvidas sobre serviços e disponibilidade, realiza o agendamento de consultas e procedimentos, utiliza o sistema de gestão para marcar horários, enviar lembretes e confirmar visitas.
• Gerenciamento de Agendas: Organiza e mantém as agendas dos médicos e demais profissionais, assegurando que os horários sejam cumpridos e haja tempo entre as consultas.
• Gestão de Documentação: Coleta e organiza documentos e informações dos pacientes (históricos médicos, resultados de exames), garantindo que os registros estejam atualizados e acessíveis aos profissionais.
• Orientação e Assistência: Fornece orientação sobre procedimentos da clínica, como preencher formulários e onde aguardar, além de auxiliar na resolução de dúvidas e problemas.
• Coordenação de Pagamentos: Gerencia pagamentos, processa transações e emite recibos; explica planos de pagamento, convênios e opções de financiamento, conforme aplicável.
• Ambiente e Hospitalidade: Mantém a área de recepção organizada e acolhedora, oferecendo conforto aos pacientes durante a espera, como bebidas, leitura de revistas, iluminação adequada e música ambiente.
• Comunicação e Coordenação Interna: Comunica-se regularmente com a equipe médica e administrativa para assegurar conhecimento sobre necessidades e andamento dos atendimentos, facilitando a comunicação entre pacientes e médicos.
• Segurança e Privacidade: Garante confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo diretrizes de privacidade e segurança de dados.
• Gestão de Emergências: Está preparada para lidar com emergências, seguindo protocolos estabelecidos para a segurança de pacientes e equipe.