Recepcionista

Laboratório Pro Analysis; Belém; Presencial; BRL 20 088 - 26 784; Tempo integral

Resumo da oferta

Laboratório Pro Analysis está contratando para o atendimento de recepção em Belém. Perfil voltado ao contato com pacientes, com foco em qualidade, agilidade e cordialidade.

Você fará cadastros, organização de filas, entrega de resultados e suporte ao atendimento na coleta de exames. Interessados devem possuir boa comunicação, capacidade de lidar com situações de pressão e manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.

Qualificações

• Atendimento ao cliente com qualidade, agilidade e foco no cliente.
• Acolhimento ao paciente e organização da copa e preparo simples de café/água quando necessário.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender o cliente com qualidade e carisma.
• Distribuir senhas e priorizar atendimento.
• Conferir informações pessoais para cadastro fidedigno.
• Realizar cadastros de clientes e liberação de laudos.
• Encaminhar cliente à coleta de exames conforme orientação.
• Imprimir e entregar resultados mediante documento de identidade e protocolo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Acolhimento ao paciente

Gestão de filas

Descrição da oferta de emprego

• Recepcionar e atender o cliente com qualidade, agilidade, foco no cliente e carisma; apoiar o acolhimento ao paciente, incluindo a organização da copa e o preparo simples de café e/ou água, quando necessário, de forma eventual e vinculada ao atendimento
• Distribuir senhas, observando os critérios de prioridade;
• Conferir detalhadamente as informações pessoais do paciente para realizar um cadastro fidedigno;
• Realizar e atualizar cadastros de clientes, garantindo a precisão dos dados e a liberação de laudos;
• Realizar cadastro de exames de acordo com a Manual de Atendimento e encaminhar o cliente à coleta;
• Ao finalizar o atendimento, observar o balcão e entregar ao paciente pertences e documentos pessoais, canhoto com as informações e orientações de preparo para a coleta (anexar no canhoto);
• Atender ligações externas e ramais conforme a necessidade, prezando pela cordialidade;
• Proporcionar a urgência na entrega de resultados de exames, quando solicitado, em especial aos referentes a concursos públicos;
• Agendar adequadamente os exames conforme solicitação médica; atentando às datas de feriados;
• Orientar os clientes quanto a coleta de materiais, entregando sacola com insumos necessários;
• Imprimir e entregar resultados de exames a clientes, mediante apresentação de documento de identidade e protocolo e/ou informar sobre o acesso ao site PULSE, para emissao do laudo;
• Cadastrar exames Histopatológicos atendendo as exigências do convênio/particular e solicitar para o técnico receber amostra;
• Solicitar preenchimento de pedido do desjejum - Termo de consentimento;
• Conferir o preenchimento das guias de plano de saúde para fechamento de caixa com a supervisora, evitando falhas no faturamento e retrabalho;
• Abastecer o local de trabalho com insumos (Papel A4, grampo, clipes, caneta, régua, grampeador, coletor, envelopes, etc.) consumindo-os de foma sustentável;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Solicitar as necessidades de Treinamentos para a supervisora de atendimento