Recepção - Unidade - Prudentópolis

Oral Sin; Prudentópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de clínicas odontológicas está buscando um(a) recepcionista para ser o primeiro contato com pacientes e ajudar na captação de novos clientes. O(a) candidato(a) ideal terá formação em Ensino Médio e experiência em atendimento ao público, além de habilidades de comunicação e organização. A função inclui gerenciar a agenda, atender telefonemas e proporcionar uma experiência acolhedora aos pacientes.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público em clínicas médicas ou odontológicas.
• Cursos em atendimento ao cliente ou vendas são diferenciais.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes com cordialidade e identificar suas necessidades.
• Atuar na captação de novos pacientes por atendimento e chamadas.
• Gerenciar a agenda do corpo clínico e confirmar consultas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Empatia

Negociação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Oral Sin é a maior rede de clínicas de implantes dentários do Brasil, com mais de 400 unidades em todo o país.

Desde 2004, temos como propósito transformar vidas com tratamentos odontológicos modernos, éticos e humanizados.

Buscamos pessoas comunicativas, empáticas e organizadas para atuar na recepção, sendo o primeiro contato com nossos pacientes e também com foco na captação ativa de novos clientes.

Se você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade com atendimento, e se motiva por desafios e resultados, essa vaga é pra você!

Venha fazer parte de um time de excelência, que valoriza o acolhimento, a inovação e o crescimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar pacientes e potenciais clientes com cordialidade, identificando suas necessidades, prestando informações claras e orientando quanto ao preenchimento de formulários para o dentista/avaliador;
• Atuar ativamente na captação de novos pacientes, tanto no atendimento presencial quanto por meio de contatos telefônicos e digitais, reforçando os diferenciais da clínica e conduzindo potenciais clientes até a avaliação;
• Realizar atendimentos telefônicos com empatia e profissionalismo, promovendo os serviços da clínica e agendando Consultas de Avaliação e de Produção;
• Gerenciar e controlar a agenda do corpo clínico no sistema de gestão da clínica, garantindo fluidez e organização;
• Confirmar previamente as agendas de produção com os pacientes, promovendo o comparecimento e a pontualidade;
• Fazer o controle de faltas diárias, reagendando consultas e mantendo os registros atualizados no sistema de gestão;
• Entregar boletos emitidos pelo setor financeiro, esclarecendo dúvidas e auxiliando no controle de pendências financeiras;
• Controlar o acesso à clínica, promovendo uma experiência acolhedora desde o primeiro contato, com foco na fidelização e no encantamento do paciente;
• Registrar a entrada de documentos no caderno de protocolo, encaminhando aos setores responsáveis com organização e agilidade;
• Organizar e controlar a entrega de atestados e receituários médicos, garantindo suporte completo ao paciente;
• Auxiliar na localização de pacientes e colaboradores dentro da clínica, quando necessário;
• Zelar pela conservação, limpeza e boa apresentação dos ambientes da recepção, garantindo um espaço sempre organizado, acolhedor e propício à conversão de pacientes.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Formação e Cursos:

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Cursos complementares em atendimento ao cliente, vendas, comunicação, recepção em clínicas de saúde ou gestão de agenda serão considerados diferenciais.
  
  
  

Experiência:

• Experiência prévia com atendimento ao público em clínicas médicas/odontológicas, recepção, vendas ou telemarketing ativo;
• Vivência com captação de clientes, agendamentos e rotinas administrativas será um diferencial.
  
  
  

Conhecimentos e Ferramentas:

• Familiaridade com ferramentas básicas do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).
  
  
  

Habilidades e Competências Comportamentais:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, com foco em resultados e habilidade para negociação;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e manter a calma ;
• Empatia, escuta ativa e postura acolhedora no atendimento ao público;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com os demais setores da clínica.
  
  
  

Informações adicionais

• Utilizar uniforme , mantendo sua apresentação pessoal e da empresa sempre alinhada aos padrões institucionais. É desejável que a profissional complemente o uniforme com maquiagem leve, cabelo alinhado e uso de peças sociais, reforçando a imagem de excelência e acolhimento da clínica;
• Tratar todos os pacientes de maneira educada, cordial e respeitosa, desde o primeiro contato até o pós-atendimento.