R.P - Especialista em Gestão de Relacionamento - Loja de Design Autoral - Balneário Camboriú

On the Job RH; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida no setor busca um Especialista em Gestão de Relacionamento para conduzir e aprimorar estratégias de vínculo com clientes, garantindo a excelência na experiência com a marca. O profissional será responsável por desenvolver programas de relacionamento e criar parcerias estratégicas, focando na fidelização e engajamento de arquitetos e especificadores, promovendo um atendimento excepcional e personalizado.

Serviços

V.T

Plano de saúde (Co-participação)

Day Off no aniversário

Incentivo Educacional

Bônus

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de relacionamento.
• Experiência em gestão de contas, CRM e customer success são diferenciais.
• Capacidade de interface com diversos públicos internos e externos.

Responsabilidades

• Gerenciar ativamente a carteira de arquitetos e clientes.
• Desenvolver e acompanhar o programa de relacionamento.
• Criar e executar estratégias de fidelização.

Conhecimentos

Excelência em comunicação interpessoal

Visão estratégica

Proatividade

Desenvolver estratégias de fidelização

Formação académica

Graduação em Arquitetura, Design, Comunicação, Marketing ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

O Especialista em Gestão de Relacionamento será responsável por conduzir e aprimorar as estratégias de vínculo e fidelização com profissionais do setor, como arquitetos, designers, especificadores e clientes. Atuará diretamente na gestão da carteira, promovendo um relacionamento de proximidade e confiança, com foco na excelência da experiência com a marca. Terá como missão desenvolver, implementar e acompanhar programas de relacionamento, além de criar parcerias estratégicas e ações de engajamento que reforcem o posicionamento da marca no segmento premium. Deverá garantir um fluxo de comunicação eficiente, sensível e alinhado aos valores estéticos e institucionais da marca, tanto no universo B2C quanto B2B.

Principais atividades:

Gerenciar ativamente a carteira de arquitetos, especificadores e clientes finais, assegurando um relacionamento próximo, personalizado e alinhado aos valores da marca.

Desenvolver, implementar e acompanhar o programa de relacionamento da marca, com foco na valorização e fidelização dos parceiros estratégicos, bem como na expansão da carteira de arquitetos e clientes;

Criar e executar estratégias de fidelização e parcerias, fortalecendo o vínculo emocional com a marca e ampliando sua rede de influência no mercado.

Construir relações de confiança e longo prazo com arquitetos e clientes, promovendo uma experiência de marca excepcional;

Desenvolver abordagens específicas para públicos B2C e B2B, respeitando suas particularidades e maximizando oportunidades;

Gerenciar o fluxo de atendimento, garantindo agilidade, organização e excelência na jornada de relacionamento com arquitetos, clientes e especificadores.

Requisitos:

• Graduação em Arquitetura, Design, Comunicação, Marketing, Relacionamento com o Cliente ou áreas afins;

• Experiência prévia em gestao de relacionamento;

• Habilidade em desenvolver estratégias de fidelização;

• Excelência em comunicação interpessoal e proatividade;

• Visão estratégica, com foco em dados e performance de relacionamento;

• Experiência em gestão de contas, CRM e processos de customer success são diferenciais;

• Capacidade de interface com diversos públicos internos e externos;

• Conhecimento em pacote Office e ferramentas digitais.

Observações da Vaga:

Local de trabalho: 3ª avenida, Balneário Camboriú - SC.

Horário: das 09:00 às 18:30 de segunda à sexta e aos sábados das 10:00 às 13:00. (01 sábado de folga por mês).

Salário:R$ R$ 5.600,00 + variável % (percentual por atingimento de metas)

Benefícios: V.T + Plano de saúde (Co-participação) + Day Off no aniversário + Incentivo Educacional + Bônus.

Contratação: CLT.