Profissional de TI - cidade de Canela

Controller DHO; Canela; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em Canela busca um técnico de suporte com experiência em atendimento a usuários e administração de sistemas. O candidato ideal deve ser capaz de criar documentação técnica e gerenciar contratos com fornecedores, além de acompanhar projetos de infraestrutura e novas tecnologias.

Qualificações

• Experiência em atendimento de suporte técnico.
• Capacidade de criar documentação técnica.
• Habilidades em gerenciar contratos e relatórios.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos usuários dos recursos de informática e sistemas.
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos.
• Realizar administrativas e acompanhar chamados junto a fornecedores.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Documentação técnica

Análise de soluções

Administração de contratos

Gerenciamento de chamados

Backup e segurança de dados

Suporte em projetos de infraestrutura

Descrição da oferta de emprego

Prestar atendimento de baixa e média complexidade aos usuários dos recursos de informática, sistemas, infraestrutura, software, telefonia, rede e automação;

Criar e manter documentação técnica, roteiros, manuais e procedimentos da área;

Pesquisar e sugerir soluções conforme necessidades das áreas/usuários;

Executar rotinas administrativas: contratos, relatórios de custos e indicadores da área;

Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores de serviços de infraestrutura, telecomunicações, hardware e software e acompanhar terceiros na prestação de serviços relacionados;

Acompanhar e documentar a execução das rotinas de backup de forma a garantir a integridade e segurança dos dados e sistemas de informações;

Atuar, dar suporte e acompanhar a implantação de projetos de infraestrutura e novas tecnologias.

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