Product Owner Sênior (Híbrido/BH)

Somos BHS ?; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BHS, reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e Brasil, busca um Product Owner para integrar equipes em seus projetos inovadores. O candidato ideal terá forte experiência em metodologias ágeis e será responsável por facilitar a comunicação e colaboração entre diversas áreas da empresa, contribuindo para o sucesso de operações críticas de call center. Além de um ambiente inclusivo e diversificado, a BHS prioriza o bem-estar de seus colaboradores com uma ampla gama de benefícios.

Serviços

Plano de saúde e assistência odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office

Gympass / Wellhub

Seguro de vida

Licença maternidade/paternidade estendida

Qualificações

• Experiência como Product Owner ou função similar.
• Forte compreensão de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Compreensão de operações de call center e tecnologias relevantes.

Responsabilidades

• Atuar como Product Owner em integração de sistemas com call center.
• Liderar equipes multifuncionais e tomar decisões difíceis.
• Analisar problemas complexos e propor soluções práticas.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Resolução de Problemas

Negociação

Análise de Dados

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

O que a gente espera de você?

·Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Autogerenciamento;

·Colaboração;

·Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

·Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Main responsibilities

Suas atividades serão:

·Atuar como Product Owner em uma squad de integração de sistemas com call center.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa que possua:

· Experiência como Product Owner ou função similar;

· Forte compreensão de metodologias ágeis (Scrum, Kanban);

· Compreensão aprofundada das operações de call center, tecnologias (ACD, CRM, URA, WFM, WhatsApp etc.);

· Compreensão aprofundada em fluxos de trabalho de agentes e indicadores-chave de desempenho (KPIs);

· Capacidade de analisar problemas complexos, dividi-los em componentes gerenciáveis e propor soluções práticas;

· Capacidade de liderar equipes multifuncionais, tomar decisões difíceis e impulsionar iniciativas;

· Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de articular ideias complexas de forma clara para públicos técnicos e não técnicos;

· Forte habilidade de negociação e influência;

· Confortável em usar dados e análises para informar decisões de produto e medir o sucesso do projeto;

· Conhecimento básico em inglês.

Additional information

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:

Plano de saúde e Assistência Odontológica;

Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

Auxílio Home Office;

Gympass / Wellhub;

Seguro de vida;

Licença Maternidade/Paternidade estendida;

Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

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