Product Manager - Onboarding

TOTVS; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo está buscando um(a) Product Manager para otimizar a jornada de onboarding dos clientes. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em produtos digitais e habilidades em análise de dados. Este papel é essencial para garantir uma experiência inicial fluida e eficiente para nossos clientes. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale-refeição e um ambiente colaborativo.

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição/alimentação

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência anterior como Product Manager em produtos digitais, preferencialmente em contextos fintech.
• Experiência com escrita de histórias de usuário e requisitos funcionais.
• Familiaridade com integração de jornadas entre sistemas.

Responsabilidades

• Atuar no dia a dia com a squad de Onboarding.
• Liderar o mapeamento da esteira de onboarding dos produtos.
• Implementar a visão única de clientes e garantir centralização da informação.

Conhecimentos

Análise de processos

Visão holística de produtos

Análise de dados

Habilidade com metodologias ágeis

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

SQL

Jira

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Product Manager para atuar na nossa squad de Onboarding, responsável por mapear e otimizar a jornada de entrada dos nossos clientes nos produtos da Techfin. A missão desse time é reduzir o tempo médio de onboarding, identificando gargalos e promovendo melhorias contínuas nos fluxos, integrações e processos, além da construção de um cockpit de visão unificada de clientes para a companhia.

Essa é uma vaga ideal para quem tem uma visão analítica e sistêmica, gosta de resolver problemas complexos envolvendo múltiplas áreas e quer atuar em um ambiente fintech, com produtos digitais e alto impacto.

O(a) PM terá papel fundamental em garantir que a experiência inicial dos nossos clientes seja fluida, eficiente e escalável.

Responsabilidades e atribuições

1. Atuar no dia a dia com a squad de Onboarding, garantindo alinhamento contínuo com Engenharia, Design, áreas de negócio e da TOTVS envolvidas na jornada inicial dos clientes;
2. Liderar o mapeamento da esteira de onboarding dos nossos produtos, identificando gargalos, desenhando melhorias e priorizando iniciativas de alto impacto;
3. Implementar a visão única de clientes, garantindo que diferentes sistemas e áreas tenham a conversão de informações para este cockpit, garantindo centralização da informação de onboarding dos clientes TOTVS TECHFIN;
4. Especificar e detalhar requisitos funcionais, escrever histórias de usuário e acompanhar o ciclo de desenvolvimento das soluções voltadas ao onboarding;
5. Participar ativamente de rituais de entrevistas com clientes internos, testes e análises para entender fricções e validar hipóteses de melhoria na jornada;
6. Apoiar a definição de estratégias de rollout das melhorias de onboarding e acompanhar os resultados com foco em tempo médio de ativação e eficiência dos processos internos de diferentes personas (Comercial, Operações, Crédito, etc);
7. Monitorar indicadores-chave relacionados à entrada e ativação de clientes, propondo evoluções com base em dados e feedbacks qualitativos.

Requisitos e qualificações

1. Ensino superior completo;
2. Experiência anterior como Product Manager em produtos digitais, preferencialmente em contextos fintech, B2B, SaaS ou plataformas com múltiplos fluxos de entrada;
3. Capacidade de análise de processos ponta a ponta e visão holística de produtos e operações;
4. Experiência com escrita de histórias de usuário, requisitos funcionais e critérios de aceitação (Jira, Notion ou similares);
5. Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de gestão de projetos como Trello, Planner ou Project;
6. Habilidade com análise de dados e interpretação de métricas de produto (SQL, Excel, Databricks ou semelhantes).

Requisitos desejáveis

1. Familiaridade com processos de onboarding e ativação em produtos financeiros;
2. Experiência em squads com foco em eficiência operacional, automação ou integração de jornadas entre sistemas;
3. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados e construção de dashboards (Power BI, Tableau ou similares);
4. Noções de integrações via APIs RESTful e ferramentas como Postman ou Insomnia.

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos;
• Programa +Saudáveis, com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição/alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;

Sobre a empresa

TOTVS TECHFIN, a joint venture que nasceu da parceria entre TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e Itaú, maior banco da América Latina, com a missão de aliar tecnologia e inovação para proporcionar as melhores soluções de crédito, pagamentos e serviços para ajudar as empresas a superar os desafios dos seus negócios.

Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.

Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.

Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.

#SOMOSTECHFINERS