Product Designer Pleno

Soudaki; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de delivery em São Paulo busca um Product Designer Pleno para integrar uma equipe dinâmica. O profissional será responsável por desenvolver soluções que melhorem a experiência do usuário, colaborar com diversas áreas e implementar designs de serviço eficazes. Se você possui experiência em design de serviços e está em busca de novos desafios, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale-refeição via cartão Mastercard

Desconto de 10% em compras no APP

Qualificações

• Experiência sólida em design de serviços e UX.
• Facilidade em colaborar com equipes multidisciplinares.
• Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas.

Responsabilidades

• Desenvolver soluções que conectem pontos de contato físicos e digitais.
• Mapear stakeholders, identificando pontos de fricção e oportunidades.
• Conduzir entrevistas com usuários para entender a jornada do cliente.

Conhecimentos

Design de serviço

UX

Pesquisa de usuários

Prototipagem

Comunicação

Formação académica

Graduação em Design ou área relacionada

Ferramentas

Figma

Miro

Descrição da oferta de emprego

Product Designer Pleno - Posição Afirmativa - Mulheres Pretas

São Paulo - SP

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!

Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.

Estamos buscando uma Product Designer Pleno habilidosa e motivada para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como pessoa Product Designer Pleno, você desempenhará um papel crucial em iniciativas de pesquisa com usuários para identificar necessidades, dores e oportunidades ao longo de jornadas complexas de diferentes atores, como toda a escala de Supply Chain, recebimento, conferência e expedição de produtos. Você colaborará com equipes multidisciplinares para traduzir insights de pesquisa em soluções viáveis e inovadoras.

Buscamos alguém com experiência sólida em design de serviços, UX ou áreas relacionadas, com habilidade para mapear jornadas e desenvolver soluções estratégicas. É essencial que tenha facilidade para colaborar em um ambiente multidisciplinar, interagindo com diversas áreas, além de ser altamente engajado em aprender e adaptável a cenários de mudança. Embora conhecimento em UI seja necessário, priorizamos uma base forte em UX e design de serviço.
1 - Pesquisa e Descoberta
a. Desenvolver e implementar soluções que conectem pontos de contato físicos e digitais de maneira fluida
b. Mapear stakeholders e processos internos, identificando pontos de fricção e oportunidades para otimização
c. Definir e priorizar problemas e soluções junto à tríade, considerando insights de stakeholders, balanceando as necessidades do negócio e dos usuários
d. Conduzir entrevistas com usuários, mapeando necessidades, dores e comportamentos para entender toda a jornada do cliente
e. Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades de melhoria em serviços existentes
f. Facilitar workshops de cocriação com equipes multifuncionais para explorar soluções de design
g. Excelentes habilidades de comunicação e storytelling para apresentar conceitos e decisões de design
2- Metodologias e Estratégia Background sólido em design thinking, frameworks de pesquisa e métodos de cocriação
a. Criar mapas de jornada do usuário detalhados, incluindo touchpoints e momentos críticos
b. Desenvolver service blueprints, mapeando a interação entre frontstage e backstage
c. Identificar ineficiências nos fluxos de serviço e propor soluções práticas para melhorar a experiência e a operação
d. Construir e iterar wireframes e protótipos de baixa fidelidade para validar hipóteses e fluxos de navegação
e. Trabalhar em parceria com áreas como operações, logística e atendimento ao cliente para alinhar processos internos às expectativas dos usuários
3- Prototipagem e Validação
a. Conhecimento em ferramentas de prototipagem e design, como Figma, Miro e similares
b. Desenvolver protótipos de baixa a alta fidelidade e conduzir testes com usuários para validar fluxos de serviço com usuários e stakeholders
c. Documentar aprendizados e iterações, apresentando os resultados e recomendações aos times
4- Entrega e Implementação
a. Colaborar com equipes de produto, tecnologia, marketing e operações para garantir que as soluções de design de serviço sejam implementadas de forma eficaz
b. Traduzir

Informações adicionais:
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.

Sobre a Daki:

Poucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado. Ao mesmo tempo que muitas empresas consolidadas cresceram ainda mais nesse período, elas ainda não conseguiam entregar uma boa experiência para seus clientes.

E nós sabíamos que o cliente merecia mais. Por isso, resolvemos desenvolver um modelo do zero, com foco total nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado!

Aí criamos a Daki. :)

Somos o app de delivery mais rápido do Brasil. Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.

Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada. Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem experiências ainda melhores para a nossa exigente clientela.

Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel. Se você se identificou, esse é um bom sinal!


Nossos valores:

Na Daki, acreditamos que é possível revolucionar o mercado sem abrir mão do que é mais importante: as pessoas.

Cuidar de você e do outro é essencial para manter um ambiente de trabalho leve, onde todos se sintam seguros, física e psicologicamente.

Colaborar é a chave para o sucesso. Estamos sempre atentos às necessidades e objetivos de todos, porque sabemos que o nosso propósito final é comum: encantar nossos clientes!

Entregar do Jeito Certo significa agir com integridade e ética, enfrentando desafios de frente para garantir a melhor qualidade, experiência e valor em tudo o que fazemos.

Mas não queremos apenas atender expectativas, queremos Surpreender. Ir além do esperado e fazer tudo parecer mágica faz parte do nosso DNA.

Inovar está no nosso dia a dia. Para isso, estamos sempre dispostos a Questionar. Se existe uma forma melhor e mais eficiente, nós vamos atrás dela. Sempre com base em dados e com uma abordagem estruturada para propor mudanças que façam a diferença.

E, claro, também precisamos Curtir o caminho. Celebramos cada conquista – das pequenas até as grandes – com brilho nos olhos, aprendendo com os erros e criando espaço para aquilo que mais importa na vida.

Se você se identifica com essa forma de trabalhar e viver, então você encontrou o seu lugar.

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