PRIMEIRO EMPREGO | INÍCIO DE CARREIRA - Atendimento ao Cliente | Ribeirão Preto SP

Shopper; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de reabastecimento na Ribeirão Preto está buscando um Analista de Telemarketing para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter boa comunicação e empatia, além de um desejo genuíno de aprender e focar na experiência do cliente. A empresa oferece um ambiente informal e um local de trabalho que se destaca no setor supermercadista.

Qualificações

• Desejo de aprender e trabalhar focado no atendimento ao cliente.
• Energia para encantar os clientes todos os dias.
• Experiência no relacionamento com o cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento direto com os clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Manter uma comunicação empática e didática com os clientes.
• Reduzir o tempo de espera para resolução de problemas dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Didática

Paciência

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: Ribeirão Preto, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido! O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade". O trabalho é sério: fazemos muito (muito!) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido. Queremos criar valor de verdade para a sociedade e, para isso, vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente. Para isso acontecer nossa área de atendimento tem que estar comprometida com esse desafio. O encantador será chave para um bom atendimento e fidelidade com nossos clientes, buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção.

Responsabilidades

• O atendimento trabalha direto com os clientes, somos encantadores e nossa missão é manter o cliente tão próximo como se tivessem se relacionando com um amigo de longa data. Esse é nosso ideal, estamos aqui para ajudar o cliente no reabastecimento mensal, com o pesado e difícil (filas rs).
• Atendimento através de chat, Whatsapp, telefone e e-mail;
• Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir;
• Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido?
• Se esforçar para diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida/problema.

Requisitos e qualificações

Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender! Dessa forma, encontramos grande variedade de cursos numa mesma área, não temos uma procura específica de faixa etária ou tempo de experiência. Aqui o que faz diferença não é necessariamente a experiência profissional e sim o quanto a experiência de viver o relacionamento com o cliente vai se conectar com o seu sonho e propósito de vida. Ter pessoas que tenham a energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar, no atendimento, a inteligência para demais áreas da empresa.

Informações adicionais

Endereço: Avenida Presidente Castelo Branco, 2700, Ribeirão Preto - SP.

SOMOS MAIS QUE UM SUPERMERCADO! Somos a startup que já economizou mais de R$ 30 milhões a milhares de brasileiros e dobra de tamanho a cada 3 meses, desde sua fundação (em 2015). Em 2021 conseguimos levantar cerca de R$300 milhões em duas rodadas de investimento com gente fora da curva, como José Galló (ex-CEO da Renner), GIC, Ariel Lambrecht (fundador da 99 e da Yellow), Minerva Foods, entre outros. Acreditamos que um país melhor é feito de empresas mais eficientes e de pessoas que trocam velhos hábitos por escolhas mais inteligentes. E trabalhamos por isso. Por essa visão de país melhor, aplicada ao setor que atinge a todos os brasileiros: o setor de produtos essenciais de consumo, mais conhecido como "setor supermercadista". Mas esqueça esse nome: "supermercado". Somos mais que isso. Somos um sistema de reabastecimento. E queremos ser o maior e melhor sistema de reabastecimento do Brasil. Esse é nosso sonho. "Um mundo onde os produtos essenciais cheguem na sua casa com a mesma facilidade que a água chega na torneira" Quer participar desse sonho com a gente?