[PÓS-VENDAS CARROS] - Analista de Relacionamento com o Cliente Campinas - SP Full-time employee

BYD Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e de alta tecnologia busca profissionais apaixonados para integrar sua equipe de Pós-vendas na Divisão Automotiva. Este papel é fundamental para garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte e gerenciando reclamações de forma eficaz. Com uma forte ênfase na excelência e inovação, a empresa proporciona um ambiente dinâmico e colaborativo. Os candidatos ideais terão experiência em atendimento ao cliente, especialmente no setor automotivo, e habilidades de comunicação excepcionais. Se você deseja fazer parte de uma organização comprometida com a sustentabilidade e a inovação, esta é a sua chance.

Serviços

Convênio médico e odontológico

Programas de saúde e bem-estar

Cartão Golden Farma

Gympass

Restaurante na planta

Vale Alimentação

Vale Transporte

Horário flexível

Licença maternidade e paternidade

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente no setor automotivo.
• Habilidade em comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

• Atender e fornecer suporte aos clientes por meio de diversos canais.
• Gerenciar reclamações e colaborar com equipes multifuncionais.

Conhecimentos

Relacionamento com Cliente

Comunicação

Pacote Office

Inglês Avançado

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Descrição da oferta de emprego

Vaga para o time de Pós-vendas – Divisão Automotiva

Buscamos pessoas que, assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?

Responsabilidades:

1. Atender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, redes sociais e Reclame Aqui;
2. Gerenciar as reclamações dos clientes, colaborando com as áreas integradas para alcançar um entendimento e uma visão compartilhados das necessidades e estratégias do negócio;
3. Identificar as necessidades, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações dos clientes, buscando soluções em conjunto com as áreas envolvidas;
4. Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar as estratégias de mercado com os objetivos do negócio, promovendo uma abordagem coesa;
5. Oferecer suporte na construção de relatórios e na gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas do segmento automotivo;
• Disponibilidade para atuar no 2º turno;
• Conhecimento ao Pacote office;
• Boa comunicação e escrita;
• Desejável Inglês avançado.

Benefícios:

• Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
• Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
• Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
• Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
• Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
• Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
• Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
• Horário flexível para melhor organização da sua vida pessoal;
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
• Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
• Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.

Sobre a empresa:

A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia com a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, possui mais de 30 parques industriais e presença em mais de 70 países, atuando nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.

A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável, promovendo geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. No Brasil desde 2015, temos unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e Camaçari.

Nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias, chassis de ônibus elétricos e, em breve, automóveis híbridos plug-in e elétricos na fábrica de Camaçari, Bahia. Também comercializamos automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de um projeto de Skyrail em São Paulo para a Linha 17 – Ouro do Metrô.

Se você é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e busca excelência, venha fazer parte do nosso time e construir um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?