POA- Agente de Serviço a Passageiro

dnata; Porto Alegre; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A dnata Brasil procura Agentes de Serviço a Passageiro no Aeroporto de POA. Você será o principal contato com os passageiros, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para experiências de viagem tranquilas. Esta posição requer habilidades de comunicação, empatia e a capacidade de trabalhar sob pressão.

Qualificações

• Ensino médio completo; formação superior é um diferencial.
• Inglês a partir do nível intermediário.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho, e bagagens.
• Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional.
• Conferir documentos de viagem e auxiliar passageiros com necessidades especiais.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal

Empatia

Paciência

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the POA- Agente de Serviço a Passageiro role at dnata

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Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! ️

Job Description

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A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Esta é uma vaga exclusiva para o Aeroporto de POA!

Responsibilities and assignments

• Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
• Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
• Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
• Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
• Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
• Inglês a partir do nível intermediário;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
  
  

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave e locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transporte interno de clientes.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

Additional information

Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça o seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil!

Líder mundial em fornecer serviços aéreos!

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!

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