Pessoa Técnica De Sustentação Pleno - Pb

Hg - Recursos Humanos; Belém; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Seguro de vida

Plano odontológico

PLR

Day Off aniversário

Total Pass

Job summary

Arklok procura Pessoa Técnica de Sustentação Pleno para atuar com atendimento técnico presencial e remoto. O profissional realizará diagnóstico de incidentes, manutenção de hardware e suporte a desktops, notebooks e impressoras, assegurando o funcionamento de sistemas corporativos.

O cargo exige Técnico completo em áreas correlatas, experiência em Field Service e conhecimentos de Zendesk/Digiteam. Regime CLT/Presencial, com vale refeição, assistência médica e demais benefícios.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico de infraestrutura ou Field Service.
• Conhecimento em Hardware de notebooks e desktops.
• Windows 10/11 e instalação de softwares corporativos.

Responsibilities

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos clientes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a Hardware, Software e Impressoras.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em desktops, notebooks e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
• Configurar impressoras locais e de rede, realizando manutenção básica quando necessário.
• Registrar todas as atividades em ferramenta ITSM, mantendo os chamados atualizados.
• Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução.
• Realizar testes técnicos e validar o funcionamento dos equipamentos antes da liberação ao usuário.
• Apoiar inventários, movimentações, instalações e substituições de equipamentos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir para a atualização da base de conhecimento.

Skills

Atendimento técnico

Suporte de infraestrutura

Windows 10/11

Education

Técnico completo em Informática, Redes ou áreas correlatas

Tools

Zendesk

Digiteam

Job description

Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok! A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos clientes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a Hardware, Software e Impressoras.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em desktops, notebooks e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
• Configurar impressoras locais e de rede, realizando manutenção básica quando necessário.
• Executar substituição de componentes de hardware (memória, SSD, HD, fontes, periféricos etc.).
• Registrar todas as atividades em ferramenta ITSM, mantendo os chamados atualizados.
• Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução.
• Realizar testes técnicos e validar o funcionamento dos equipamentos antes da liberação ao usuário.
• Apoiar inventários, movimentações, instalações e substituições de equipamentos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir para a atualização da base de conhecimento.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Técnico completo em Informática, Redes, Eletrônica ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico de infraestrutura ou Field Service.
• Conhecimento em Hardware de notebooks e desktops.
• Conhecimento em Windows 10 e Windows 11.
• Instalação e configuração de softwares corporativos.
• Manutenção e configuração de impressoras laser, térmicas e multifuncionais.
• Você irá se destacar se: Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).

Informações adicionais:

• Local de trabalho: Técnico Volante
• Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
• Regime de trabalho: CLT/Presencial
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte ou auxílio mobilidade
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Plano odontológico
• PLR
• Day Off de aniversário
• Total Pass

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Hg - Recursos Humanos

CONSULTORIA

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EB)