Pessoa Técnica De Sustentação Pleno - Mg

Hg - Recursos Humanos; Belo Horizonte; In loco; BRL 28.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte ou auxílio mobilidade

Plano de saúde

Seguro de vida

Plano odontológico

PLR

Day Off de aniversário

Total Pass

Descrizione del lavoro

Hg - Recursos Humanos está recrutando um Técnico(a) de Sustentação Pleno para atuar na área de TI, com atendimento presencial e remoto, diagnóstico de incidentes de hardware, software e impressoras, e manutenção de desktops e notebooks.

Exige Técnico completo em Informática/Redes/Eletrônica e experiência com Zendesk ou Digiteam. Regime CLT, salário a combinar, benefícios de TI. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG.

Competenze

• Ensino técnico completo nas áreas de informática, redes ou eletrônica.
• Experiência em suporte técnico de infraestrutura ou field service.
• Conhecimento em hardware de notebooks e desktops.

Mansioni

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos clientes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e impressoras.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em desktops, notebooks e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar Windows e apps corporativos.
• Configurar impressoras locais e de rede, com manutenção básica.
• Substituir componentes de hardware (RAM, SSD/HDD, fontes, periféricos).
• Registrar atividades em ITSM e manter chamados atualizados.
• Cumprir SLAs de atendimento e resolução.
• Realizar testes técnicos e validar funcionamento dos equipamentos.
• Apoiar inventários, movimentações e substituições de equipamentos.
• Identificar melhorias nos processos de atendimento e atualizar a base de conhecimento.

Conoscenze

Suporte técnico

Infraestrutura

Windows 10/11

Atendimento remoto

Formazione

Técnico em Informática

Redes

Eletrônica

Strumenti

Zendesk

Digiteam

Descrizione del lavoro

Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok! A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos clientes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a Hardware, Software e Impressoras.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em desktops, notebooks e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
• Configurar impressoras locais e de rede, realizando manutenção básica quando necessário.
• Executar substituição de componentes de hardware (memória, SSD, HD, fontes, periféricos etc.).
• Registrar todas as atividades em ferramenta ITSM, mantendo os chamados atualizados.
• Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução.
• Realizar testes técnicos e validar o funcionamento dos equipamentos antes da liberação ao usuário.
• Apoiar inventários, movimentações, instalações e substituições de equipamentos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir para a atualização da base de conhecimento.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Técnico completo em Informática, Redes, Eletrônica ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico de infraestrutura ou Field Service.
• Conhecimento em Hardware de notebooks e desktops.
• Conhecimento em Windows 10 e Windows 11.
• Instalação e configuração de softwares corporativos.
• Manutenção e configuração de impressoras laser, térmicas e multifuncionais.
• Você irá se destacar se: Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).

Informações adicionais:

• Local de trabalho: Técnico Volante
• Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
• Regime de trabalho: CLT/Presencial
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte ou auxílio mobilidade
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Plano odontológico
• PLR
• Day Off de aniversário
• Total Pass

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Hg - Recursos Humanos

CONSULTORIA

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EB)