Pessoa Técnica de Suporte N1 Jr. - 12x36

Penso Carreiras Técnicas; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de TI em São Paulo está em busca de um profissional para atuar no atendimento presencial aos usuários e suporte técnico. Espera-se que o candidato tenha formação em áreas relacionadas a T.I e habilidades em comunicação. Esta é uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico, onde o suporte ao usuário final e VIP's é essencial. Venha fazer parte de uma equipe em expansão.

Qualificações

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I.
• Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk.
• Elaboração e controle de documentações de T.I.

Responsabilidades

• Atendimento presencial aos usuários do cliente.
• Suporte ao usuário final e VIP's.
• Elaboração e execução de processos e projetos pequenos.

Conhecimentos

Suporte ao usuário final e VIP

Comunicação assertiva

Proatividade

Conhecimento em ferramentas de transmissão de vídeo

Conhecimento em Windows 10/11

Conhecimentos em Office365

Formação académica

Graduação ou curso técnico em áreas relacionadas a T.I

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

O que você vai encontrar na Penso?

Oportunidade de se desenvolver em meio as demandas diárias, onde há infraestrutura: infraestrutura com diversas tecnologias, suporte a usuário, tecnologias de thin client, redes e muito mais.

Trabalho feito em conjunto com: Todo o trabalho é feito com o time de TI interna que temos dentro do cliente, mas apoio com todo o background da PENSO nas demandas do dia-a-dia.

Main responsibilities

Qual será a sua missão com a Penso?

Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP's, elaboração e execução de processos e projetos pequenos, bem como o acompanhamento de em transmissões, lives, webnairs etc.

No dia a dia a pessoa técnica terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.

Requirements and skills

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
• Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk;
• Elaboração e controle de documentações de T.I;
• Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória);
• Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;
• Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!

Quais são nossas necessidades nesse cliente?

• Comunicação assertiva para relacionamento com C-levels e contatos VIPs
• Ser curioso e ser proativo;
• Conhecimento em ferramenta de transmissão de vídeo (Teams, Zoom, Google Meet, etc)
• Conhecimento em Windows 10, 11 e Windows Server (recursos como AD, DNS, DHCP e File Server)
• Conhecimentos em Office365