Pessoa Supervisora de Operações | Vaga Afirmativa para PcD

epharma PBM phygital; São Paulo; Hybrid; BRL 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Benefícios variados (40+ opções)

Zusammenfassung

A epharma está contratando para o cargo de Pessoa Supervisora de Operações, com atuação híbrida em Pinheiros/SP. Você coordenará equipes de atendimento, acompanhará programas de suporte a pacientes e garantirá qualidade nos serviços prestados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

A posição privilegia PcD e oferece oportunidades de desenvolvimento em um ecossistema de saúde digital, com foco em relacionamento com clientes e entregas de resultados de alto impacto.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento ao público e/ou relacionamento com clientes.
• Gestão de equipes ou pessoas.
• Boa comunicação e interação com diferentes públicos.
• Organização, resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à melhoria contínua.

Aufgaben

• Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando atividades diárias e oferecendo suporte.
• Realizar a gestão de pessoas, promovendo feedbacks e desenvolvimento da equipe.
• Acompanhar a operação de programas de suporte a pacientes e qualidade dos serviços.
• Participar de reuniões com clientes, apresentando resultados.
• Identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos.

Kenntnisse

Liderança de equipes

Atendimento ao público

Comunicação

Organização

Proatividade

Melhoria contínua

Gestão de pessoas

Ausbildung

Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Logística

Jobbeschreibung

A epharma é uma das principais plataformas de gestão de benefícios de medicamentos no Brasil, conectando tecnologia e saúde de forma inovadora desde 1999. Como pioneira na criação do PBM – Plano de Benefícios de Medicamentos no país, a epharma atua como um elo estratégico entre indústrias farmacêuticas, farmácias, startups, setor público e empresas privadas de diversos segmentos. Com uma rede de mais de 49 mil farmácias e +2 mil clínicas e laboratórios de diagnóstico credenciados, a epharma já beneficiou mais de 32.9 milhões de pessoas, gerando uma economia superior a R$ 3 bilhões em 2025.

Estamos contratando Pessoa Supervisora de Operações para oxigenar as conexões e impulsionar a saúde com a gente!

Esta é uma oportunidade afirmativa e exclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Descrição:

Estamos em busca de Pessoa Supervisora de Operações para atuar na gestão de equipes de atendimento e no acompanhamento de programas de suporte a pacientes.

Essa pessoa terá um papel importante na conexão entre a operação e os clientes, garantindo a qualidade dos atendimentos, o desenvolvimento da equipe e a identificação de oportunidades de melhoria nos processos.

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando as atividades diárias e oferecendo suporte às demandas operacionais.
• Realizar a gestão de pessoas, promovendo feedbacks, orientações e ações para o desenvolvimento da equipe.
• Acompanhar a operação de programas de suporte a pacientes, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Atuar no relacionamento com clientes, participando de reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados.
• Identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos operacionais.
• Apoiar a gestão das demandas e solicitações dos clientes, contribuindo para a resolução de problemas.
• Acompanhar as necessidades da equipe e atuar em conjunto com a gestão para garantir a eficiência da operação.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao público e/ou relacionamento com clientes.
• Vivência em liderança de equipes ou gestão de pessoas.
• Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes públicos.
• Capacidade de organização, resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à melhoria contínua.

Será um diferencial:

• Experiência em operações ou atendimento na área da saúde.
• Conhecimento em programas de suporte a pacientes (PSP) ou programas de suporte ao diagnóstico (PSD).
• Vivência no relacionamento com pacientes, profissionais de saúde e clientes corporativos.

Formação acadêmica:

Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Logística ou áreas correlatas.

Modelo de trabalho:

Híbrido (2x por semana em Pinheiros/SP e 3x por semana remoto)

Horário de trabalho:

de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 17h, com uma hora de intervalo

Benefícios:

Você decide o que é benefício para você! Oferecemos mais de 40 opções para você escolher e usar como quiser em nosso marketplace de benefícios.

Conheça todos os nosso benefícios incríveis: https://epharma.com.br/wp-content/uploads/2024/05/marketplacex-beneficios-epharma.pdf

Nossa cultura é movida por ownership, resultado e inovação. Acreditamos que cada epharmer é protagonista de sua jornada e peça fundamental no alcance de nossos objetivos estratégicos. Por isso, promovemos um ambiente onde o empoderamento, a colaboração e a busca constante por soluções inovadoras são os pilares do nosso crescimento. Somos uma organização dinâmica, que valoriza as conexões inteligentes e o impacto real que criamos na vida das pessoas.

Aqui, cada resultado é compartilhado e cada avanço é celebrado. Nossa missão é desafiar o status quo, oxigenar conexões e impulsionar a saúde em todas as dimensões. Com transparência e confiança, incentivamos cada colaborador a ir além, assumindo a responsabilidade por suas entregas e construindo, juntos, um legado de transformação.

Fazemos mais do que conectar pessoas à saúde. Construímos experiências que inspiram. Somos uma empresa certificada como GPTW e nosso compromisso vai além dos números: queremos ser referência em pessoas e resultados, inovando continuamente. Se você é movido(a) por desafios, acredita no poder da inovação e busca resultados com propósito, aqui é o seu lugar.