Pessoa Supervisora de Atendimento II (Laboratório)

Pessoa Supervisora de Atendimento II (Laboratório)

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?

Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas, queremos você no nosso time!

Confira todos os detalhes da vaga e venha vivenciar nosso mundo verde!

Obs: Não esqueça de preencher seu cadastro de forma completa para aumentar suas chances de ter seu currículo selecionado no processo.

A Unimed Fortaleza valoriza a diversidade e promove uma cultura inclusiva. Não fazemos distinções de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a cooperação e o foco no cliente interno e externo.

Missão do Cargo:

Supervisionar as equipes de atendimento da unidade, controlar a agenda de exames e atendimentos, atender clientes quando necessário, tratar demandas da CAC e ouvidoria, analisar relatórios de qualidade, auditoria e indicadores de atendimento, ajustar pontos médicos, elaborar escalas de trabalho, validar pontos dos funcionários, dar suporte à gestão e ministrar treinamentos relacionados ao serviço desenvolvido na unidade.

Atribuições:

• Supervisionar a equipe, orientando-os quanto às normas do serviço, padrões de atendimento e avaliando o desempenho;
• Gerenciar as agendas de exames e atendimentos, garantindo a qualidade do serviço;
• Intervir em ocorrências relacionadas ao agendamento de exames para solucionar demandas e assegurar a satisfação do cliente;
• Atender clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e garantindo atendimento de qualidade;
• Articular-se com outras áreas da Cooperativa para resolução de demandas;
• Analisar relatórios de produção médica para cálculo de honorários e encaminhamento à coordenação;
• Realizar ajustes nos pontos médicos e justificar ausências de registros no sistema;
• Responder às reclamações de clientes, propondo melhorias e solucionando demandas;
• Validar justificativas de ponto dos funcionários e encaminhá-las ao Controle de Pessoal;
• Participar de auditorias e elaboração de planos de ações, além de garantir a atualização de documentos e treinamentos;
• Levantar necessidades de materiais administrativos e solicitar reposição;
• Executar atividades de acordo com as práticas organizacionais, visando segurança dos pacientes;
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade.

Requisitos e Benefícios:

Escolaridade: Graduação Tecnológica ou em andamento em Administração ou áreas relacionadas.

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade e Senso de Dono.

Oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Creche até 6 anos;
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição de R$756,00;
• Trabalho presencial;
• Horário das 6h às 15h30;

Benefícios adicionais:

• Incentivos à Educação;
• Cursos EAD;
• Oportunidades de crescimento;
• Descontos em parceiros (Farmácia, Ótica, Restaurante, etc);
• Programa Bem Estar.

Processo de Seleção:

• Etapa 4: Entrevista com RH e Gestão.

Nosso Propósito:

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores dedicados a essa vocação.

Com o “coração verde”, nossos colaboradores atuam com paixão, colaboração, autonomia, proatividade e objetividade para cuidar melhor das pessoas. Essa é a nossa essência.

A Unimed Fortaleza valoriza a diversidade e promove uma cultura inclusiva, sem distinções de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em qualquer fase do processo seletivo.

Faz parte da maior rede de assistência médica do Brasil, o Sistema Unimed, atuando em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Orgulhamo-nos de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você busca um ambiente que valoriza segurança, respeito, cortesia, eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.