Pessoa Supervisora de Atendimento

Omnicom Media Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Omnicom Media Brasil procura profissional para atuar na gestão de contas, atendimento a clientes e coordenação de projetos em agência de publicidade. O papel envolve alinhamento de demandas, negociação de prazos e condução de soluções estratégicas com times multidisciplinares.

Deseja-se perfil crítico, organizado, com bom relacionamento e inglês básico. A função demanda autonomia para gerir múltiplas demandas simultaneamente, assegurando qualidade nas entregas.

Qualificações

• Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento e gestão de contas em agência de publicidade.
• Boa capacidade de organização e gestão de prazos.
• Perfil crítico e consultivo, com capacidade de questionar demandas e propor soluções.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes e equipes multidisciplinares.
• Inglês básico.
• Capacidade de conduzir múltiplas demandas simultaneamente, com autonomia e senso de prioridade.

Responsabilidades

• Elaborar briefings e garantir o alinhamento das demandas junto aos clientes e times internos.
• Negociar prazos, acompanhar cronogramas e controlar as entregas dos projetos.
• Atuar de forma consultiva junto aos clientes, questionando demandas e propondo soluções mais estratégicas e eficientes.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo proximidade, confiança e qualidade no atendimento.
• Transitar entre as diferentes áreas da agência, promovendo integração e alinhamento entre os times.
• Conduzir processos de aprovação de orçamentos, briefings e layouts junto aos clientes.
• Garantir a aplicação e o cumprimento dos guidelines das marcas nos projetos.
• Participar de reuniões internas e externas com clientes, realizando alinhamentos e acompanhando os projetos.
• Elaborar relatórios de reuniões e status semanais, mantendo clientes e equipes internas atualizados sobre o andamento das demandas.
• Acompanhar as necessidades dos clientes e atuar na resolução de demandas, garantindo organização e qualidade nas entregas.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Visão consultiva

Relacionamento com clientes

Gestão de tempo

Formação académica

Publicidade e Propaganda, Marketing

Descrição da oferta de emprego

Então, olha só a oportunidade que temos para você:

O que você fará:

• Elaborar briefings e garantir o alinhamento das demandas junto aos clientes e times internos;
• Negociar prazos, acompanhar cronogramas e controlar as entregas dos projetos;
• Atuar de forma consultiva junto aos clientes, questionando demandas e propondo soluções mais estratégicas e eficientes;
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo proximidade, confiança e qualidade no atendimento;
• Transitar entre as diferentes áreas da agência, promovendo integração e alinhamento entre os times;
• Conduzir processos de aprovação de orçamentos, briefings e layouts junto aos clientes;
• Garantir a aplicação e o cumprimento dos guidelines das marcas nos projetos;
• Participar de reuniões internas e externas com clientes, realizando alinhamentos e acompanhando os projetos;
• Elaborar relatórios de reuniões e status semanais, mantendo clientes e equipes internas atualizados sobre o andamento das demandas;
• Acompanhar as necessidades dos clientes e atuar na resolução de demandas, garantindo organização e qualidade nas entregas.

O que você precisa ter:

• Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento e gestão de contas em agência de publicidade ou comunicação;
• Boa capacidade de organização e gestão de prazos;
• Perfil crítico e consultivo, com capacidade de questionar demandas e propor melhores soluções;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes e equipes multidisciplinares;
• Inglês básico;
• Capacidade de conduzir múltiplas demandas simultaneamente, com autonomia e senso de prioridade.

Diferenciais:

• Vivência com gestão de contas e atendimento a clientes de médio ou grande porte;
• Experiência com projetos que envolvam diferentes áreas da agência;
• Conhecimento em gestão de marcas e aplicação de guidelines.

Modelo de trabalho:

Na Omnicom Media Brasil, valorizamos a diversidade como nossa maior força para a inovação e o sucesso sustentável.

Promovemos um ambiente inclusivo onde todas as pessoas são respeitadas e valorizadas, independentemente de raça, cor, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica.

Nosso compromisso é criar um ambiente seguro e acolhedor, livre de discriminação, assédio ou retaliação, onde cada pessoa possa prosperar e se sentir valorizada. Esses valores fundamentam todas as nossas decisões e ações, enquanto continuamos a promover uma cultura que celebra e valoriza a diversidade em todas as suas formas, garantindo que cada indivíduo possa alcançar seu potencial máximo e contribuir para o sucesso coletivo na Omnicom Media Brasil.