Pessoa Operadora de Cobrança

DiDi Global; Região Imediata de São Paulo; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais apaixonados por ajudar os outros a regularizar suas finanças. Nesta função, você será parte de uma equipe dedicada a apoiar clientes na negociação de dívidas e na construção de relacionamentos saudáveis. Com um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver enquanto faz a diferença na vida das pessoas. Se você tem habilidades de comunicação e negociação, e deseja contribuir para um propósito maior, esta é a sua chance de brilhar em um papel significativo.

Serviços

Remuneração competitiva

Ambiente de trabalho acolhedor

Feedback constante

Acesso aos gestores

Equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Aprendizagem facilitada

Qualificações

• Ensino médio completo e boas habilidades de comunicação em português são essenciais.
• Experiência em vendas por telefone e atendimento ao cliente é preferível.

Responsabilidades

• Realizar contatos para incentivar o pagamento em dia e atender clientes com dúvidas.
• Negociar dívidas de Empréstimo Pessoal e registrar interações no sistema.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Habilidades de negociação

Pensamento positivo

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Company Overview

A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta, produto de empréstimo pessoal da 99Pay.

Na Solva, não apenas cobramos dívidas, mas construímos relacionamentos. Para além de empoderar pessoas com uma vida financeira mais saudável, acreditamos que a educação financeira é um direito fundamental de todos. Nosso propósito vai além da recuperação de crédito, buscamos apoiar nossos clientes com orientação financeira prática e acessível, com soluções que possam ajudá-los a superar dificuldades e imprevistos ao cumprir seus acordos.

Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados. Para isso, nossas pessoas trabalham em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer e se desenvolver. Curtiu? Faça parte do nosso time, #VemSerSolva!

Team Overview

A equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha fazer parte de uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito!

Role Responsibilities

• Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
• Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanar as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
• Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
• Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).

Role Qualifications

• Ensino médio completo
• Boas habilidades de comunicação em português
• Fortes habilidades de negociação
• Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
• Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão;
• Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
• Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança;

EEO Statement

• Valorizamos o diálogo: Na Solva, não se trata apenas de recuperar o crédito, mas sim de construir relacionamentos com nossos clientes, promovendo educação financeira e soluções positivas para ambas as partes. Queremos nossos clientes livres de dívidas, sem preocupações.

• Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui na Solva, você encontrará um ambiente de trabalho humano, onde cada membro da equipe é valorizado e respeitado.

• Remuneração competitiva: Oferecemos uma política de remuneração competitiva, reconhecendo o valor do seu trabalho e esforço.

• Aprendizagem facilitada: usamos um sistema fácil e intuitivo e, por trabalharmos exclusivamente com os clientes da 99Pay, temos uma única abordagem.

• Equilíbrio: Nossa escala de trabalho possibilita que você tenha tempo para aproveitar a vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.

• Acesso aos gestores: Na Solva, a hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores são acessíveis para ouvir suas preocupações e te ajudar a qualquer momento.

• Feedback constante: Valorizamos o crescimento pessoal e profissional de nossa equipe. Por isso, oferecemos feedback contínuo para ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial.

Se você procura por um ambiente de trabalho que atue com respeito, colaboração e empatia, onde você possa não apenas se desenvolver, mas também fazer a diferença na vida das pessoas através da educação financeira, a Solva é o lugar certo para você!