Pessoa Operadora de Atendimento ( Exclusiva Para Pessoa com Deficiência)

BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo busca uma Pessoa Operadora de Atendimento para atuar em um ambiente inclusivo. O profissional será responsável por atender chamadas, agendar exames e sugerir melhorias no atendimento. Oferecemos benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche

Plataforma Total Pass com acesso a academias

Programas de saúde emocional, física, social e financeira

Programa de Apoio Pessoal (PAP)

Núcleo de Saúde do Colaborador com telemedicina

Feriado do profissional de saúde em 12 de maio

Descontos em parcerias com estabelecimentos diversos

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico em Call Center.
• Manter agenda de exames atualizada.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento.

Conhecimentos

Comunicação clara

Autoconfiança

Flexibilidade

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Operadora de Atendimento (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Local de Trabalho: São Paulo - SP

Tipo de vaga: Efetivo em regime de tempo integral

Na BP, valorizamos a diversidade! Cada colaborador traz sua história, visão de mundo e experiências únicas, contribuindo para um ambiente inovador, prático e que melhora a vida das pessoas. Nosso propósito é crescer e evoluir juntos, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.

Responsabilidades:

1. Realizar atendimento telefônico, atendendo chamadas entrantes e efetuadas no Call Center, fornecendo informações de forma ágil, eficiente e precisa aos clientes.
2. Orientar clientes sobre agendamento de exames de rotina e de encaixe, verificando disponibilidade de agendas e compatibilidade de exames no mesmo dia, além de fornecer orientações por telefone, fax ou e-mail sobre preparo, local, cobertura de planos de saúde e valores.
3. Manter a agenda de exames atualizada, confirmando agendamentos, cancelamentos e mudanças de data e horário, conforme regras internas.
4. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo melhorias nos processos e procedimentos, e mantendo-se informado sobre mudanças internas.
5. Sugerir e implementar melhorias nos procedimentos para aumentar a eficiência do atendimento.
6. Organizar e manter atualizados os arquivos e documentos sob sua responsabilidade.
7. Seguir as normas institucionais e orientações do SESMT quanto ao uso de equipamentos de proteção individual e medidas de segurança.

Requisitos de Comunicação e Competências:

• Comunicação clara
• Autoconfiança
• Flexibilidade

Horário de Trabalho:

10:00 às 13:00 e 14:00 às 18:20, de segunda a sábado, com escala de folgas.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Refeitório no local
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio Creche
• Plataforma Total Pass com acesso a academias e estúdios
• Programas de saúde emocional, física, social e financeira (Viva 365)
• Programa de Apoio Pessoal (PAP)
• Núcleo de Saúde do Colaborador com telemedicina e atendimentos exclusivos
• Feriado do profissional de saúde em 12 de maio, com direito a compensação
• Parcerias com estabelecimentos diversos com descontos, informações no Workplace

Processo Seletivo:

Entrevista com Recrutamento e Seleção

Sobre a BP:

A Beneficência Portuguesa de São Paulo, com mais de 160 anos de história, é referência em saúde, contando com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano, oferecendo uma ampla gama de especialidades médicas, além de atuar em pesquisa, educação e inovação na área da saúde.