Pessoa Gerente CRM

Livelo Brasil; Barueri; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Livelo Brasil está em busca de um Gerente de CRM para liderar a definição de estratégias focadas em maximizar a eficiência e resultados de trabalho. O papel envolve a liderança de equipes multidisciplinares, a migração de foco de produtos para usuários e o uso de inteligência artificial e modelos analíticos em colaboração com o time de Data Science.

Serviços

Alelo Alimentação e Alelo Refeição

Benefícios de mobilidade híbrida

Previdência Privada

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio creche/babá

Incentivo Educação

Happy Friday

Espaço para massagens e cuidados pessoais

Cafés e frutas no escritório

Qualificações

• Formação em áreas correlatas é necessária.
• Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de BI altamente desejável.

Responsabilidades

• Definição da estratégia de CRM e gestão de orçamento.
• Liderança de times multidisciplinares e tomada de decisão baseada em dados.
• Relacionamento com stakeholders internos e externos.

Conhecimentos

Excel

SQL

Power BI/Tableau

ETL

Modelagem de dados financeiros

Técnicas de forecast

Formação académica

Graduação em Economia, Administração, Engenharia, Estatística

MBA desejável

Ferramentas

SFMC

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.

Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Main responsibilities

• Definição da estratégia de CRM, com a visão atual e visão de futuro (5 anos);
• Inteligência artificial para ganho de eficiência de trabalho e resultados;
• Modelos analíticos em conjunto com o time de Data Science;
• Migrar de uma visão de produtos para usuários;
• Gestão de orçamento e metas de CRM (retenção, LTV, churn, etc.);
• Liderança de times multidisciplinares (coordenadores, analistas, conteúdo, dados);
• Tomada de decisão baseada em dados e insights de comportamento do cliente;
• Relacionamento com stakeholders internos (marketing, produto, growth, produtos digitais como um todo) e externos (fornecedores de tecnologia e bancos sócios);
• Avaliação e implementação de novas ferramentas e tecnologias;
• Estratégia de orquestração de audiência de todos os canais de MCC (eficiência dentro da diretoria);
• Conhecimento e profundidade em plataformas de CRM (Idealmente SFMC).

Requirements and skills

• Formação Graduação em Economia, Administração, Engenharia, estatística ou áreas correlatas. MBA desejável.
• Conhecimento em Excel no nível avançado, SQL, Power BI/Tableau, ETL, modelagem de dados financeiros e técnicas de forecast.

Additional information

O QUE OFERECEMOS?

• Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
• Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
• Alelo Cultura;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
• Auxílio creche/babá;
• Zenklub;
• Gympass/Wellhub;
• Seguro de Vida;
• Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
• Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
• Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
• Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
• Espaço massagem, manicure e barbearia;
• Cafés e frutas no escritório;
• Programa de Reconhecimento;
• Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.