Pessoa Estagiária de Suporte

Syngenta; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global no setor agrícola está à procura de um Estagiário de Suporte para participar da transformação digital de seus clientes. O estagiário irá apoiar o uso de sistemas, realizar manutenções e interagir diretamente com clientes e consultores, contribuindo para a evolução do agro no Brasil.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Acompanhamento psicológico e nutricional

Gympass para atividade física

Vale Alimentação/Refeição

Seguro de vida

Horário flexível

Qualificações

• Cursando ensino superior em áreas relacionadas.
• Desejável conhecimento em atendimento ao cliente.
• Experiências prévias com sistema Zendesk serão consideradas diferencial.

Responsabilidades

• Orientar e apoiar na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Syngenta Digital.
• Realizar configurações e manutenções das ferramentas de utilização do cliente.
• Registrar demandas e atendê-las dentro do prazo.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excelentes habilidades de comunicação

Proatividade

Formação académica

Cursando ensino superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Gestão da Tecnologia da Informação, Agronomia ou áreas relacionadas

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Como é o dia a dia de #Cropwiser?

Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um ambiente de ritmo acelerado, com uma grande abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera!

️E o desafio de ser Estagiário de Suporte?

Nossa pessoa estagiária de suporte participa da jornada de transformação digital de nossos clientes, atuando na configuração do nosso produto e de nossos programas de melhoria contínua. Ela é parte fundamental na percepção de qualidade do time e também no sucesso do cliente.

Se você tem paixão pelo agro, acredita na agricultura digital e quer estar em uma das empresas mais tecnificadas no agro do Brasil, então essa vaga é para você! Estamos construindo uma jornada de sucesso junto com nossos clientes, revolucionando o setor agrícola com um time engajado e grandes desafios. Quer ter a chance de ser protagonista dessa grande mudança? Então chega mais!

Bora traduzir em atividades?

• Orientar e apoiar na utilização dos sistemas desenvolvidos e comercializados pela Syngenta Digital aos consultores e clientes.
• Realizar configurações e manutenções das ferramentas de utilização do cliente e dos consultores.
• Levantar as informações necessárias, consolidar e reportar qualquer reação não esperada dos sistemas (BUG) ao time de Produto e/ou Engenharia da Syngenta Digital.
• Registrar qualquer demanda no sistema de chamados (Zendesk) e atendê-la dentro do prazo estipulado.
• Participar de salas de guerra, reuniões de produto, engenharia, RH ou suporte, e atuar ativamente nas melhorias do setor.
• Atender o cliente final e os consultores de forma cordial, respondendo dúvidas e realizando tarefas necessárias.

E o que você precisa ter pra fazer isso bem?

• Desejável conhecimento em atendimento ao cliente;
• Cursando ensino superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Gestão da Tecnologia da Informação, Agronomia ou áreas relacionadas;
• Experiências prévias com sistema Zendesk serão consideradas diferencial;
• Excelentes habilidades de comunicação e escrita;
• Proatividade e ownership.

Além do ecossistema f#d@, o que você ganha com isso?

Acreditamos que boas experiências começam de dentro para fora — por isso, nossos benefícios cuidam de você em todas as dimensões: saúde, bem-estar, família, carreira e qualidade de vida.

• Plano de Saúde e Odontológico, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade para você;
• Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional;
• Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito;
• Vale Alimentação/Refeição no iFood Card;
• Benefício flexível extra via iFood Card;
• Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico;
• Seguro de vida;
• Parceria com o SESC-MG para benefícios em educação, saúde e bem-estar;
• Horário flexível, independente do modelo de trabalho.