Pessoa Estagiária (Customer Insights & Experience) | Corporativo

Carrefour; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade de estágio no Carrefour, focada em Customer Insights & Experience. O estagiário apoiará na análise de pesquisas e indicadores de experiência do cliente, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas. O ambiente valoriza a diversidade e oferece oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Desconto em compras com o Cartão do Banco Carrefour

Cartão Sam’s Club com anuidade grátis

Programa de Apoio ao Colaborador (PAC)

Bem Sentir: programa de saúde mental

Qualificações

• Cursando ensino superior em áreas relacionadas como Marketing ou Administração.
• Conhecimento em Excel e PowerPoint é necessário.

Responsabilidades

• Apoiar na análise de pesquisas contínuas e extração de insights.
• Acompanhar indicadores de experiência do cliente e produzir relatórios.
• Conduzir pesquisas pontuais com clientes sobre a jornada.

Conhecimentos

Inglês

Excel

PowerPoint

Formação académica

Ensino superior cursando em Marketing

Gestão de Negócios

Ciência de Dados

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Estagiária (Customer Insights & Experience) | Corporativo

Detalhes do Emprego

Localização: São Paulo, São Paulo, Brasil

Observação: Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região.

Sobre o Grupo Carrefour Brasil

Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, sendo o maior varejista do Brasil e um dos maiores empregadores privados do país, com mais de 130 mil colaboradores. Nosso propósito é contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade para os brasileiros.

Nosso Manifesto

No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que a verdadeira inclusão começa com a valorização das diferenças e a criação de um ambiente onde cada pessoa possa ser autêntica e alcançar seu pleno potencial. Respeitamos e incentivamos a individualidade de cada colaborador, promovendo um espaço de diversidade que impulsiona nosso crescimento coletivo.

Desenvolvimento Profissional e Ascensão Social

Oferecemos ferramentas e oportunidades para que nossos colaboradores possam expandir suas habilidades e evoluir dentro da empresa, incluindo programas de formação de líderes, iniciativas afirmativas e vagas internas. Valorizamos o esforço e dedicação, oferecendo caminhos claros para crescimento, desde posições operacionais até cargos de liderança.

Sobre a Área de Customer Insights & Experience (CIE)

A área de CIE garante a centralidade do cliente através de escutas ativas, pesquisas de mercado e análises sobre experiência de compra, comportamento do consumidor e desenvolvimento de marcas. Atua na governança do NPS e conduz estudos que apoiam a tomada de decisões.

Desafios da Posição

1. Apoiar na análise de pesquisas contínuas (NPS, C-SAT) e extração de insights por loja, região ou canal.
2. Acompanhar indicadores de experiência do cliente e produzir relatórios de evolução.
3. Participar de estudos sobre abandono de clientes e pontos de insatisfação operacional.
4. Conduzir ou apoiar pesquisas pontuais com clientes sobre temas específicos da jornada.
5. Organizar e manter dashboards e bases de dados atualizadas para suporte à liderança.
6. Auxiliar na realização de diagnósticos de jornada (shadowing, cliente oculto, benchmarking).
7. Colaborar com áreas parceiras para incorporar a voz do cliente nas decisões.

Requisitos Necessários

• Ensino superior cursando em Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão de Negócios, Administração, Matemática, Estatística, Ciência de Dados ou áreas afins.
• Conhecimento básico/intermediário em Excel e PowerPoint.
• Inglês intermediário/avançado.

Desejáveis

• Conhecimento em marketing, customer experience, customer success ou pesquisas de mercado.
• Conhecimento em SQL.

Benefícios

• Dress code: Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade.
• Assistência médica.
• Desconto em compras com o Cartão do Banco Carrefour em lojas, postos, drogarias e e-commerce.
• Cartão Sam’s Club com anuidade grátis + um dependente.
• Total Pass.
• Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira.
• Programa de Apoio ao Colaborador (PAC): atendimento emergencial gratuito, incluindo suporte psicológico, social, financeiro e jurídico.
• Bem Sentir: programa de saúde mental.
• Viva Bem: programa de saúde, equilíbrio e social.

Convite

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