Pessoa Engenheira de Contas Enterprise - Vaga afirmativa exclusiva para Mulheres - Sao Paulo - [...]

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 150.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de uma Engenheira de Contas Enterprise para integrar sua equipe em crescimento. Nesta função, você será a voz do cliente, ajudando a implementar as melhores práticas e a maximizar o uso dos serviços da AWS. Você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com clientes, liderar discussões técnicas e garantir que os ambientes AWS permaneçam saudáveis e eficientes. A posição oferece um ambiente inclusivo e colaborativo, focado em diversidade e no crescimento profissional. Se você busca um papel desafiador e gratificante, essa é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Flexibilidade de horário

Mentoria e crescimento profissional

Ambiente inclusivo

Oportunidades de viagem

Qualificações

• 5+ anos de experiência em infraestrutura, administração de sistemas e DevOps.
• Habilidade em comunicação técnica com clientes em inglês.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico e resolver dúvidas sobre serviços da AWS.
• Analisar desempenho operacional e fornecer relatórios detalhados ao cliente.

Conhecimentos

Infraestrutura

Administração de sistemas

Rede

DevOps

Solução de problemas

Comunicação em inglês

Suporte técnico a clientes

Formação académica

Diploma universitário em Ciência da Computação

Engenharia

Matemática

Ferramentas

AWS

Big Data

Hadoop

Spark

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Engenheira de Contas Enterprise - Vaga afirmativa exclusiva para Mulheres - Sao Paulo - Brazil, Enterprise Support

Você se identifica como uma mulher que gostaria de ingressar em uma das equipes de maior crescimento da AWS? Buscamos uma pessoa engenheira de contas enterprise (conhecida também como TAM - Technical Account Manager), para assessorar clientes de forma técnica, além de ser a “voz do cliente” dentro da AWS. Esta posição ajuda a criar e executar estratégias para impulsionar a adoção de melhores práticas e o uso efetivo dos serviços da AWS. A pessoa nessa posição possui perspicácia técnica para representar efetivamente a AWS no ambiente do cliente e conduzir discussões com suas lideranças sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos. A pessoa também ajudará a planejar e criar soluções usando metodologias padrão e manter os ambientes AWS de seus clientes operacionalmente saudáveis e eficientes, criando um relacionamento próximo com o cliente para entender suas necessidades comerciais/operacionais e desafios técnicos, ajudando-o a obter o maior valor dos serviços AWS.

Key job responsibilities

1. Fornecer suporte para resolver dúvidas de clientes em relação ao serviço de nuvem da AWS.
2. Analisar e apresentar revisões periódicas do desempenho operacional ao cliente, além de fornecer análises detalhadas de interrupções de serviço, métricas, planejamento detalhado de pré-lançamento.
3. Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis, reduzindo custos e complexidade, além de promover relacionamentos de confiança com clientes, entendendo suas necessidades de negócios e desafios técnicos.
4. Liderar discussões técnicas com a liderança sobre incidentes, trade-offs, escopo proativo e gerenciamento de riscos, além de trabalhar diretamente com equipes globais de engenharia e serviço da AWS para resolver os problemas do cliente.
5. Disponibilidade para viajar de 10 a 25% do tempo, conforme necessário.

A day in the life

Se você quiser saber um pouco mais sobre a função TAM, copie e cole os links abaixo para conhecer parte da nossa equipe:

Link 1
Link 2
Link 3

About the team

A Amazon Web Services Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos. No Brasil, estruturamos um Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão composto por representantes de áreas e cargos diferentes pois entendemos que essa agenda precisa de diferentes perspectivas e vivências múltiplas. Nossa liderança é engajada e entende cada dia mais o seu papel na disseminação e prática dos nossos princípios de liderança, com objetivo de sermos “a melhor empresa para se trabalhar do mundo”. Sabemos da nossa responsabilidade e necessidade de mudança e somos conscientes de que “Sucesso e crescimento trazem grandes responsabilidades”. Nossos grupos de afinidade são formados por pessoas voluntárias de diferentes unidades de negócio e são parte ativa na definição das estratégias de DE&I. Além disso, atuam como embaixadores dessa agenda e vão te apoiar desde o Day 1. Lembre-se “it’s always Day 1”. Os grupos estão organizados nas seguintes frentes: BEN - Black Employee Network, Women@Amazon, Glamazon (LGBTQIA+) e Pessoa com Deficiência.

Work/Life Balance

Nossa equipe valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Não é sobre quantas horas você trabalha em casa ou no trabalho, é sobre a rotina que você estabelece e que traz energia para ambas partes da sua vida. Nós acreditamos que estabelecer o equilíbrio correto entre vida profissional e pessoal é essencial para uma vida de contínua felicidade e auto-realização. Oferecemos flexibilidade em horas trabalhadas e te incentivamos a encontrar seu melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

Mentoria e Crescimento Profissional

Nossa equipe é dedicada a apoiar as pessoas recém contratadas. Temos uma equipe com ampla variedade de níveis de experiência e cargos, e estamos construindo um ambiente que celebra o compartilhamento de conhecimento e a mentoria. Nós nos preocupamos com o crescimento de sua carreira e nos esforçamos para atribuir projetos que contribuam para que cada pessoa da equipe se desenvolva e possa liderar iniciativas mais complexas no futuro.

Minimum Requirements

1. 5 ou mais anos de experiência prática com parâmetros operacionais e solução de problemas em duas das seguintes áreas: Infraestrutura/Administração de sistemas/Rede/DevOps/Compute/Storage/Banco de dados/Big Data and Analytics/Serviços em nível de Aplicação/Serverless/Desenvolvimento de aplicações em um ambiente de sistemas distribuídos.
2. Diploma universitário em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática ou disciplina relacionada, ou experiência de trabalho equivalente.
3. Habilidade para liderar reuniões e se comunicar com clientes em idioma inglês.
4. Experiência em uma ou mais das seguintes áreas: Projeto ou Desenvolvimento de Software, Distribuição de Conteúdo/CDN, Scripting/Automação, Arquitetura de Banco de Dados, Rede IP, Segurança de TI, BigData/Hadoop/Spark, Gerenciamento de Operações, Arquitetura Orientada a Serviços.
5. Experiência anterior dando suporte a clientes e contas de forma técnica.
6. Experiência com serviços AWS.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação no local de trabalho ou ajuste durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, por favor visite este link para mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.