Pessoa Coordenadora de Produção - RMA

Arklok Tecnologia; Itapevi; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Arklok Tecnologia está buscando uma Pessoa Coordenadora de RMA para liderar sua equipe em Itapevi. Com um foco em inovação e excelência no atendimento ao cliente, o papel inclui coordenar atividades, desenvolver processos e garantir a qualidade dos serviços prestados. Os candidatos ideais possuem uma sólida formação em TI e experiência em gestão de equipes, prontos para alçar voos mais altos em suas carreiras.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte ou auxílio mobilidade

Plano de saúde

Seguro de vida

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência em liderar equipes de serviços, especialmente em reparos de equipamentos eletrônicos.
• Conhecimento sólido em Centros de Reparos.
• Domínio de Excel, incluindo fórmulas e gráficos.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe do RMA, realizando feedbacks constantes.
• Gerenciar desempenho e garantir SLA de atendimento ao cliente.
• Criar e apresentar relatórios sobre a operação.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Análise de dados

Resolução de problemas

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação, Gestão de TI, Ciência da Computação ou Engenharia

Ferramentas

PowerPoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIA+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Coordenadora de RMA.

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!

Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!

Como Pessoa Coordenadora de Produção - RMA você focará em:

1. Coordenar a equipe do RMA, liderando Assistentes, Auxiliares, Analistas e Técnicos;
2. Gerenciar o desempenho da equipe, realizando feedbacks constantes, mantendo os membros informados, organizados e focados nas tarefas;
3. Participar de reuniões semanais, mantendo a gerência informada sobre as atividades do time;
4. Desenvolver e implementar processos para garantir o melhor atendimento aos clientes;
5. Acompanhar atividades para garantir o SLA de atendimento ao cliente;
6. Definir estratégias e elaborar planos de ação em conjunto com a gerência;
7. Criar e apresentar relatórios sobre a operação e indicadores semanais e mensais;
8. Desenvolver instruções de trabalho relacionadas às atividades dos postos de trabalho;
9. Elaborar planos de melhoria contínua na área;
10. Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes;
11. Implementar programas de organização, limpeza e bem-estar (5S);
12. Ter formação em Tecnologia da Informação, Gestão de TI, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
13. Possuir experiência comprovada em liderar equipes de serviços, especialmente em reparos de equipamentos eletrônicos e informática;
14. Ter conhecimento sólido em Centros de Reparos;
15. Domínio avançado de PowerPoint para apresentações;
16. Domínio avançado de Excel, incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos e macros;
17. Habilidade para coletar, organizar e analisar grandes volumes de dados;
18. Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões sob pressão.

Você irá se destacar se:

• Possuir experiência prévia em serviços de RMA ou Centros de Reparos;
• Ter conhecimento técnico na área de reparos.

Local de trabalho: Centro Logístico de Itapevi

Horário de trabalho: Segunda a Quinta, das 08:00 às 18:00, e Sexta, das 08:00 às 17:00.

Regime de trabalho: CLT/Presencial

Benefícios:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte ou auxílio mobilidade
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Day Off de aniversário

Processo seletivo:

• Step 3: Entrevista com o time de Gente e Gestão
• Step 4: Entrevista com o gestor

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.

Somos uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil, com mais de 15 anos de mercado. Nosso objetivo é criar parcerias que aumentam a produtividade por meio de inovação e tecnologia, focando na redução de custos de nossos clientes. Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição de 4.000 m², frota própria, laboratório para manutenção e reparos, além de uma equipe altamente especializada e certificada. Quer saber mais? Acesse: www.arklok.com.br