Pessoa Coordenadora de CRM (Salesforce)

Banco BV; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um banco privado em São Paulo está em busca de um líder de CRM para integrar a estratégia e as operações, focando em inovação e resultados. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de CRM no setor bancário, conhecimentos sólidos em Salesforce e habilidades analíticas para impulsionar melhorias contínuas baseadas em dados. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, promovendo diversidade e inclusão.

Qualificações

• Experiência comprovada em CRM no setor bancário ou em empresas financeiras.
• Conhecimento avançado da stack Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, CDP).

Responsabilidades

• Liderar a estratégia e operação de CRM, integrando visão de negócio com capacidades técnicas.
• Gerenciar equipe e parceiros envolvidos nas operações de CRM.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Gestão de equipe

Experiência em CRM

Ferramentas

Salesforce

CDP

Descrição da oferta de emprego

Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!

Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!

O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.

Principais Responsabilidades

- Liderar a estratégia e operação de CRM, integrando visão de negócio com capacidades técnicas da Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, CDP, entre outras);

- Coordenar a criação e execução de jornadas personalizadas e campanhas orientadas por dados;

- Gerenciar equipe e parceiros envolvidos nas operações de CRM, incluindo analistas, desenvolvedores e fornecedores;

- Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados, Produtos e Tecnologia para garantir que a stack esteja alinhada às necessidades do negócio;

- Avaliar KPIs de campanhas e projetos, propondo melhorias contínuas baseadas em dados;

- Conduzir a governança de dados de clientes, assegurando boas práticas de consentimento, segmentação e privacidade.

Requisitos obrigatórios

- Experiência comprovada em CRM no setor bancário ou em empresas financeiras;

- Conhecimento avançado da stack Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, CDP, etc.);

- Capacidade analítica para interpretar dados de comportamento e conversão;

- Experiência com gestão de equipe e projetos.

Requisitos desejáveis

- Certificações Salesforce (ex: Marketing Cloud Consultant, Administrator, etc.);

- Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CDP fora do ecossistema Salesforce;

- Vivência com squads ágeis e metodologia data-driven.