Pessoa Consultora de CS - Balsas/MA

Syngenta; Balsas; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora oferece uma oportunidade empolgante para um Consultor de Customer Success. Você será a voz do cliente, guiando-os em sua jornada de transformação digital no agronegócio. Com um ambiente dinâmico e de startup, você terá a chance de aplicar suas habilidades em tecnologia e comunicação para impactar positivamente a experiência do cliente. Se você é apaixonado pelo agro e deseja contribuir para a evolução digital do setor, esta é a sua chance de fazer parte de um time engajado e desafiador. Venha fazer parte dessa revolução!

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Acompanhamento psicológico

Apoio nutricional

Gympass

Auxílio creche

Licença maternidade/paternidade estendida

Seguro de vida

Vale Alimentação/Refeição

Vale transporte

Qualificações

• Experiência em tecnologia, especialmente SaaS, e em Customer Success.
• Capacidade analítica e de comunicação, com foco em resultados.

Responsabilidades

• Conduzir clientes na jornada de Transformação Digital e garantir a excelência dos serviços.
• Realizar reuniões periódicas e mapear a estrutura organizacional dos clientes.

Conhecimentos

Experiência em empresas de tecnologia

Experiência como Customer Success Manager

Desenvolvimento de apresentações de resultados

Conhecimento de ferramentas de BI

Visão de negócios

Capacidade analítica

Comunicação oral e escrita

Organização

Resiliência

CNH tipo B

Formação académica

Formação em Ciências Agrárias

Ferramentas

Tableau

Amplitude

Gainsight

Sensedata

Customer X

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Como é o dia a dia de #Cropwiser?

Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera!

️ E o desafio de ser Consultor de Customer Success?

O nosso Consultor de CS é responsável por conduzir nossos clientes em suas jornadas de Transformação Digital em campos produtivos de diferentes perfis, atuando desde o onboarding de novos clientes, implementação das nossas soluções e acompanhamento da jornada desses parceiros, até o processo de renovação com esses clientes. Como Consultor da Syngenta Digital, você trabalhará em colaboração direta com o Time Comercial da Syngenta Digital.

Se você tem paixão pelo agro, acredita na agricultura digital e quer estar em uma das regiões mais “Tecnificadas” no agro do Brasil, então essa vaga é para você! Estamos construindo uma jornada de sucesso junto com nossos clientes, revolucionando o Agro juntamente com um time engajado e com grandes desafios. Quer ter a chance de ser protagonista dessa grande mudança? Então vamos juntos!

Bora traduzir em atividades?

• Ser a voz do cliente (distribuidor) na Syngenta Digital, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto);
• Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos;
• Ser responsável por uma carteira de clientes, aplicando estratégias de retenção (incluindo produtores);
• Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência;
• Realizar reuniões periódicas com os clientes, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente;
• Garantir a capacitação de toda a equipe do cliente, fomentando o uso, gerar insights para os stakeholders envolvidos;
• Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption;
• Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial;
• Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro.

E o que você precisa ter pra fazer isso bem?

• Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS;
• Experiência como Customer Success Manager (CSM), ou papéis similares;
• Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports;
• Conhecimento da ferramenta de BI (ou Tableau e Amplitude);
• Gainsight, Sensedata, Customer X, outras poderão ser um diferencial, bem como o conhecimento em Ciências Agrárias ou vivência com Agricultura;
• Visão de negócios;
• Capacidade analítica;
• Excelente domínio de comunicação oral e escrita;
• Alta capacidade de Organização;
• Resiliência;
• CNH tipo B;
• Disponibilidade para Mudança para região de Balsas/MA caso já não seja da região.

Além do ecossistema f#d@, o que você ganha com isso?

• Muita atenção à sua saúde física e mental, com plano de saúde, odontológico, acompanhamento psicológico, nutricional e Gympass para você e seus dependentes;
• Cuidado para que você também tenha projetos incríveis fora do trabalho, apoio para questões jurídicas e financeiras (EAP), auxílio creche e licença maternidade/paternidade estendida;
• Boost no seu desenvolvimento, via plataformas para desenvolvimento pessoal e técnico;
• Benefícios de mercado, mas que a gente adora, tipo seguro de vida, vale Alimentação/Refeição e vale transporte;
• Ah, e claro, seu horário é flexível independente da modalidade de trabalho.