Pessoa Consultora de Cobrança Júnior Auto

Creditas; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de serviços financeiros em crescimento busca um Consultor de Cobrança Júnior para se juntar ao time de Negociação. Neste papel, você será responsável por gerenciar a carteira de cobrança, oferecendo um atendimento empático e consultivo aos clientes. A posição oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de impactar positivamente a experiência do cliente. Se você é organizado, resiliente e possui habilidades de comunicação excepcionais, esta é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.

Serviços

Plano de Saúde (SulAmérica)

Plano Odontológico (SulAmérica)

PPR - Programa De Participação nos resultados

Universidade Corporativa (Academy)

Sessões gratuitas com especialistas de psicologia

Acesso a academias e estúdios

Dayoff de aniversário

Auxílio Creche

Licença Parental

Vale Refeição

Qualificações

• Experiência em cobrança e atendimento ao cliente.
• Habilidade em trabalhar com alto volume de processos.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de cobrança e realizar cobranças diretas.
• Oferecer atendimento personalizado e esclarecer dúvidas dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação Empática

Organização

Análise de Dados

Resiliência

Agilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Discador Automático

E-mail

Chat

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Consultora de Cobrança Júnior | Auto

São Paulo, São Paulo, Brazil

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros.

Nosso time de Negociação:

O time de negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Fazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas;
• Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência;
• Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança;
• Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.

Precisamos de alguém com:

• Ensino Médio completo;
• Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente;
• Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas;
• Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat);
• Excelente português na escrita e comunicação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;
• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida no escritório localizado no Morumbi, em São Paulo/SP.

Conheça nossos benefícios:

• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa De Participação nos resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.