Pessoa Auxiliar Administrativo III - Gestão de Intercambio - Sede (Vaga Temporária)

Unimed Belém; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde em Belém procura um profissional para atendimento ao cliente e gestão de solicitações. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimentos em informática. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Habilidade em organização e arquivamento de documentos.
• Conhecimento em boas práticas de segurança.

Responsabilidades

• Receber e tramitar solicitações de clientes intercâmbio.
• Conferir e anexar documentações no sistema.
• Acompanhar as solicitações de autorizações pelos diversos canais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento técnico em Informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Receber as solicitações de clientes intercâmbio, bem como tramitar as documentações necessárias conforme direito contratual e manual de atendimento Intercâmbio.

Responsabilidades e atribuições

1. Receber as solicitações de clientes intercâmbio, eletivos e eventuais, que deram entrada pelas unidades de atendimento da Unimed Belém (GIH, SADT, quimioterapia, radioterapia e medicação).
2. Conferir e anexar documentações no CHAT das solicitações recebidas.
3. Acompanhar as solicitações de autorizações pelos diversos canais de atendimento, para manter o cliente informado sobre o seu processo, respeitando os prazos do Manual de Intercâmbio vigente.
4. Inserir em sistema as solicitações de quimioterapia e medicações fornecidas pela Unimed.
5. Estabelecer contato com as diversas Unimeds de origem do cliente sempre que necessário.
6. Dar suporte aos atendimentos das Unidades de Atendimento da Unimed Belém para prestar informações sobre o andamento dos processos.
7. Encaminhar para o setor de OPME Intercâmbio as autorizações feitas pela Unimed de origem, para as devidas providências de compra.
8. Realizar o fechamento dos protocolos da Unimed do Brasil após a conclusão do processo.
9. Encaminhar para a Auditoria de Intercâmbio processos de perícia médica e solicitação de pareceres.
10. Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações.
11. Fazer reprografia e digitalização de documentos.
12. Organizar e arquivar documentos.
13. Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
14. Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
15. Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
16. Participar de reuniões quando convocado.
17. Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
18. Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
19. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
20. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
21. Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
22. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

Requisitos e qualificações

Exigidos

• O cargo exige ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento técnico em Informática.

QUEM SOMOS

A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.

Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.

Além de deter 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros. De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 21º ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela 11ª vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.

• Somos 344 Cooperativas
• 116 mil médicos cooperados
• 17 milhões de beneficiários
• 2.445 hospitais credenciados
• 119 hospitais próprios