PESSOA ATENDENTE

Funcional Health Tech; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde em Barueri busca um profissional para prestar suporte ao cliente em múltiplos canais. Você atuará atendendo beneficiários e prestadores, com foco em um atendimento humanizado e empático. O ideal é ter experiência na área da saúde e domínio em ferramentas como CRM e TEAMS. Venha se juntar a um time incrível que valoriza a diversidade e a inovação.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente por mais de 6 meses, preferencialmente na área da Saúde.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao Beneficiário e Parceiros Credenciado através de multicanais.
• Atender e direcionar os clientes com empatia.
• Detalhar em sistema o histórico do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento humanizado

Escuta ativa

Domínio de ferramentas de atendimento

Conhecimento em Farmacovigilância

Formação académica

Curso na área da saúde

Ferramentas

TEAMS

Zendesk

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte ao Beneficiário e Parceiros Credenciado, através de multicanais (telefone, chat, e-mail, WhatsApp).
• Atender e direcionar os clientes prestando um atendimento humanizado e empático.
• Exercer escuta ativa para identificação das necessidades do consumidor e traduzir os processos internos.
• Detalhar em sistema o histórico do atendimento e direcionar situações de correção e análise para os setores responsáveis através das ferramentas usuais.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente por mais de 6 meses, sendo desejável na área da Saúde.
• Curso na área da saúde; ( Concluído ou em Andamento).
• Domínio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, CRM ou sistemas de cadastro).
• Conhecimento em Farmacovigilância.

Habilidades que vão fazer você chamar nossa atenção

• Conhecimento de PBM.
• Conhecimento no sistema TEAMS.
• Conhecimento no sistema Zendesk.

Informações adicionais

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!