Pessoa Assistente I - Pos Vendas

Netvagas; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Netvagas está buscando um(a) Assistente de Pós-Venda para atuar em Campinas, SP. Você realizará atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat, promovendo o contato de boas-vindas e validando informações da venda.

Você garantirá a confiabilidade dos dados cadastrais, esclarecerá dúvidas e solucionará divergências identificadas no processo de pós-venda, registrando os atendimentos e contribuindo para uma experiência positiva do cliente.

Qualifications

• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Outlook).
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal.
• Organização e atenção concentrada.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Facilidade para aprender novos processos e sistemas.
• Resiliência para lidar com mudanças e situações desafiadoras.
• Perfil proativo, comprometido e orientado para resultados.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat, promovendo o contato de boas-vindas após a compra.
• Executar o checklist de validação das informações da venda.
• Garantir a confiabilidade e atualização dos dados cadastrais.
• Esclarecer dúvidas e solucionar possíveis divergências identificadas durante o processo de pós-venda.
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados.
• Apoiar na construção de uma experiência positiva para o cliente, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Negociação

Organização

Análise de problemas

Aprendizado rápido

Resiliência

Proatividade

Atendimento ativo

Tools

Excel

Outlook

Salesforce

Job description

• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Outlook);
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção concentrada;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Facilidade para aprender novos processos e sistemas;
• Resiliência para lidar com mudanças e situações desafiadoras;
• Perfil proativo, comprometido e orientado para resultados.

Será um diferencial se você:

• Conhecimento em Salesforce;
• Vivência com atendimento ativo e relacionamento com clientes.

Como será o dia a dia:

• Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat,
• promovendo o contato de boas-vindas após a compra;
• Executar o checklist de validação das informações da venda;
• Garantir a confiabilidade e atualização dos dados cadastrais;
• Esclarecer dúvidas e solucionar possíveis divergências identificadas durante
• o processo de pós-venda;
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados;
• Apoiar na construção de uma experiência positiva para o cliente, garantindo
• qualidade e agilidade nos atendimentos.

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Pessoa assistente i - pos vendas CAMPINAS, SP, BR