PESSOA ASSISTENTE I - POS VENDAS

Embracon/ ADM; Campinas; Presencial; BRL 31 248 - 46 872; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale-transporte

Vale-alimentação

Seguro de vida

Programa de qualidade de vida

Universidade Corporativa Embracon

Resumo da oferta

A Embracon, referência em consórcios, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente de pós-venda, com comunicação via telefone, e-mail e chat, dando as boas-vindas após a compra e apoiando na resolução de dúvidas.

Requisitos: ensino médio completo, pacote Office básico, boa comunicação e empatia; diferencial: Salesforce e experiência com clientes. Oferecemos assistência médica, vale-transporte, vale-alimentação e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Ensino Médio completo

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat, promovendo a recepção após a compra.
• Executar o checklist de validação das informações da venda e manter dados cadastrais atualizados.
• Esclarecer dúvidas e solucionar divergências no pós-venda.
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados.
• Apoiar na construção de uma experiência positiva para o cliente, assegurando qualidade e agilidade nos atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Negociação

Trabalho em equipe

Organização

Resiliência

Análise de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Newcon

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsabilidades e atribuições

Como será o dia a dia:

• Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat, promovendo o contato de boas-vindas após a compra;
• Executar o checklist de validação das informações da venda;
• Garantir a confiabilidade e atualização dos dados cadastrais;
• Esclarecer dúvidas e solucionar possíveis divergências identificadas durante o processo de pós-venda;
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados;
• Apoiar na construção de uma experiência positiva para o cliente, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Outlook);
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção concentrada;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Facilidade para aprender novos processos e sistemas;
• Resiliência para lidar com mudanças e situações desafiadoras;
• Perfil proativo, comprometido e orientado para resultados.

Será um diferencial se você:

• Conhecimento em consórcios;
• Conhecimento nos sistemas Newcon;
• Conhecimento em Salesforce;
• Vivência com atendimento ativo e relacionamento com clientes.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Assistência médica, odontológica e psicológica
• Vale-transporte
• Vale-alimentação ou refeição
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida
• Day off no aniversário
• Programas de qualidade de vida
• Programas "Estamos Grávidos!"
• Programas de reconhecimento
• Previdência privada
• Bolsa-educação
• Vale-transporte do estudante
• Benefício do casamento
• Licença - Maternidade de 6 meses
• Licença - Paternidade de 20 dias
• Empréstimo consignado
• Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)

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