PESSOA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

C2; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa busca um atendente para prestar atendimento presencial e por telefone aos clientes, com foco em autorizações e registros de solicitações no setor da Saúde. É desejável que o candidato esteja cursando Ensino Superior nas áreas de Gestão Hospitalar ou Administração, além de ter experiência prévia na área. O profissional deverá manter um atendimento cordial, cumprir prazos e contribuir para a satisfação do cliente.

Serviços

Refeição no local

Qualificações

• Desejável estar cursando ensino superior em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas relacionadas.
• Ter experiência no atendimento na área da Saúde.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial e por telefone, para as carteiras de clientes.
• Recepcionar e avaliar solicitações de autorizações de consultas, exames e internações.
• Registrar solicitações de beneficiários e realizar agendamentos conforme script.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Cursando Ensino Superior em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Prestar atendimento presencial e por telefone, para as carteiras de clientes das Filiais e Central Nacional Unimed.

Principais responsabilidades:

1. Recepcionar e avaliar solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações, exigências e protocolo de transação Unimed (PTU), cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN).
2. Registrar solicitações de beneficiários, como reclamações, cancelamentos de planos e outras solicitações (gravação de ligação, guia médico, etc.), de acordo com a legislação vigente (Decreto 6523).
3. Realizar registros de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar liberação e desbloqueio de guias para atendimento, seguindo os padrões de qualidade estabelecidos.
4. Prestar atendimento cordial, objetivo e de qualidade, observando o tempo de atendimento para registro de consultas, informações ou reclamações, buscando a satisfação do cliente.
5. Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério do superior imediato, desde que compatíveis com sua experiência e habilitação.
6. Desejável estar cursando ensino superior em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas relacionadas.
7. Ter experiência no atendimento na área da Saúde.
8. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:30.
9. Refeição no local.