PESSOA ANALISTA GOVERNANCA DE TI PLENO

Stone Tecnologia; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora empresa busca um Analista de Governança de TI Pleno para integrar uma equipe dinâmica e transformar a educação. O profissional será responsável pela gestão de processos e indicadores, além de atuar como ponto de apoio para gestores e líderes técnicos. Com um ambiente de trabalho híbrido e uma cultura que valoriza a diversidade, esta é uma oportunidade para quem deseja impactar vidas e crescer profissionalmente. Oferecemos benefícios como bolsas de estudo e assistência médica, promovendo um espaço inclusivo e colaborativo.

Serviços

Bolsas de estudo

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Alimentação

Wellhub ou Totalpass

Bem-estar e clube de vantagens

Dress code flexível

Seguro de vida

Convênio com o SESC

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência com gestão de serviços de TI baseada em ITIL.
• Necessário conhecimento em ITIL, ITSM e KPIs.

Responsabilidades

• Governança e acompanhamento de processos e indicadores.
• Elaboração de relatórios gerenciais sobre desempenho dos serviços.

Conhecimentos

Gestão de serviços de TI

ITIL

KPIs

ITSM

ServiceNow

Gestão de SLAs

Documentação de processos

Análise de indicadores

Formação académica

Superior completo em Tecnologia da Informação

Pós-graduação em TI

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Job description

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GOVERNANCA DE TI PLENO NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso que requer uma equipe com disposição para pensar de forma original, disruptiva e com o objetivo de resolver as grandes questões atuais na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Main responsibilities

Os principais desafios como PESSOA ANALISTA GOVERNANCA DE TI PLENO são:

• Governança e acompanhamento de processos e indicadores;
• Saneamento de dados visando qualidade dos indicadores;
• Gestão da rotina: Gestão à vista, indicadores, controles, reuniões de acompanhamento e QA;
• Ponto de apoio aos gestores e líderes técnicos de tecnologia;
• Interagir com equipes operacionais e gestores para garantir a qualidade dos serviços entregues;
• Suporte à mudança na Diretoria em parceria com o time GMO;
• Elaboração de relatórios gerenciais e operacionais sobre desempenho dos serviços;
• Contribuir com a padronização, documentação e disseminação das boas práticas de gestão de serviços;
• Atuar como referência para a operação de tecnologia, apoiando na melhoria dos processos de trabalho e na capacitação da equipe.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com:

• Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas;
• Pós-graduação em TI será um diferencial;
• Experiência com gestão de serviços de TI baseada em ITIL;
• Necessário conhecimento em ITIL, ITSM e KPIs;
• Desejável conhecimento em ferramentas de ITSM, preferencialmente ServiceNow;
• Familiaridade com gestão de SLAs, CMDB, catálogo de serviços e análise de indicadores;
• Desejável certificação ITIL Foundation ou superior;
• Desejável OKRs e COBIT.

Additional information

Local de Trabalho: Híbrido - Rio de Janeiro.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pais, mães e irmãos), permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, com mais de 60% das vagas preenchidas por processos internos.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

???? Mais inclusão: esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais fornecidas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos que não deixe de responder.