Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR

Octafy LAD; Florianópolis; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Suporte Técnico de TI para atuar em projetos desafiadores. Você será parte de uma equipe dinâmica em Florianópolis, oferecendo suporte técnico e colaborando em um ambiente de alta tecnologia. Este papel exige habilidades técnicas sólidas, incluindo conhecimento em ITIL e práticas de segurança da informação. Se você é proativo, tem um forte foco em resultados e deseja crescer em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade ideal para você. Venha contribuir com sua expertise e fazer a diferença na infraestrutura de TI de nossos clientes.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em todos os níveis, especialmente N2 e N3.
• Certificação em ITIL V4 Foundation e conhecimento em Azure.

Responsabilidades

• Manutenção e reparos em computadores e periféricos.
• Suporte para redes, servidores e infraestrutura de TI.
• Documentação detalhada de ativos e suas movimentações.

Conhecimentos

Suporte Técnico N2

Suporte Técnico N3

Segurança da Informação

ITIL V4 Foundation

Service Now

Azure - AZ-900

Inglês

Ferramentas

Service Now

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR

SOBRE A VAGA

Estamos em busca de Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e habilidades de colaboração em um ambiente dinâmico.

Você trabalhará de forma presencial, na cidade de Florianópolis/SC, com modelo de contratação via Cooperativa (Cooperado).

SOBRE AS RESPONSABILIDADES

• Manutenção Preventiva e Corretiva: realização de manutenções periódicas e reparos em computadores e periféricos;
• Atualizações de Software: instalação e atualização de sistemas operacionais e aplicativos;
• Hardware: diagnóstico e resolução de problemas em componentes físicos;
• Software: suporte para instalação, configuração e resolução de problemas de software;
• Infraestrutura de TI: suporte para redes, servidores e outros componentes de infraestrutura;
• Controle de Ativos: gestão de inventário de computadores e celulares corporativos;
• Deploy de Máquinas: planejamento e execução de deploys de novos equipamentos;
• Documentação: registro detalhado de todos os ativos e suas movimentações;
• Atualização de Base de Conhecimento: manutenção e atualização contínua da base de conhecimento no Service Now;
• Atendimento presencial e remoto, utilizando a ferramenta Service Now;
• Uso de boas práticas ITIL e de segurança cibernética ISO 27.001.

Que Buscamos - Hard Skills

• Experiência com suporte técnico em todos os níveis, especialmente N2 e N3;
• Conhecimento em práticas de Segurança da Informação e padrões internacionais como ISO 27.001;
• Certificação em ITIL V4 Foundation e experiência com ferramenta Service Now;
• Conhecimento em Azure - AZ-900 e AZ-104;
• Inglês para escrita e conversação, para atuação com time de Service Desk e suporte global.

Que Esperamos de Você - Soft Skills

• Proatividade e comprometimento com resultados;
• Colaboração e facilidade em trabalhar em equipe;
• Capacidade de propor novas soluções;
• Foco em qualidade e excelência;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Busca pelo aprendizado contínuo.