Pessoa Analista De Suporte Jr

buscojobs Brasil; Goiás; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Analista de Suporte Técnico em Goiás. O candidato deve ter formação em TI e experiência em suporte a usuários, manutenção de infraestruturas e conhecimento em ITIL. A posição é presencial e inclui benefícios como assistência médica e vale-refeição sem desconto. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado.

Serviços

Assistência médica sem desconto para funcionários

Assistência odontológica sem desconto para funcionários

Vale refeição sem desconto

Auxílio creche

Licença maternidade estendida

Seguro de vida

Desconto em faculdades e escolas de idiomas parceiras

Qualificações

• Experiência em abertura de chamados e tratativas de backlog.
• Experiência em manutenção de infraestruturas.
• Desejável experiência em gestão de projetos.

Responsabilidades

• Atender aos chamados dos usuários.
• Garantir a disponibilidade e estabilidade do ambiente de TI.
• Interação com as áreas de TI corporativa.

Conhecimentos

Conhecimento em sistemas de gestão de tickets

Suporte a usuários (presencial e mobile)

Conhecimento em ITIL

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando na área de TI

Ferramentas

Service Now

Equipamentos Cisco

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

A Softtek está em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para integrar nosso time!

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem experiência com abertura e acompanhamento de chamados, tratativas de backlog, resolução de problemas e suporte a usuários (presencial e mobile), além de conhecer ITIL e sistemas de gestão de tickets, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Requisitos

• Experiência em TI (abertura de chamados, tratativas de backlogs, resolução de problemas);
• Conhecimento em sistemas de gestão de tickets;
• Noções de acompanhamento de chamados, incidentes e SLA;
• Conhecimentos avançados em suporte a usuários (presencial), mobile e ITIL;

Tipo de Alocação: Presencial - Anápolis-GO

Tempo de Alocação: Indeterminado

Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, 08h-17h

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei n° 13.709/2018. Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para [informar e-mail]. Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail [informar].

Descrição Do Trabalho - Área de Operações de TI

Colaborador será alocado na área de operações de TI, será responsável em diagnosticar em primeiro nível as demandas e incidentes e acionar as equipes corporativas específicas. Manter os SLA’s dentro do acordado e interagir com as áreas da regional. Necessário percepção de prioridade em prol de diminuição de impactos para o negócio.

Principais atividades

• Atender aos chamados dos usuários;
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares);
• Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury;
• Acompanhamento dos SLA’s dos fornecedores de TI da regional;
• Manter organização dos CPDs;

Perfil desejado

• Graduação cursando ou completa;
• Experiência em suporte técnico TI;
• Desejável conhecimento em gestão de TI, ITIL, Redes de Computadores e acordos de níveis de serviço;
• Desejável experiência em gestão de projetos;
• Desejável conhecimento de redes, infraestrutura, segurança de sistemas e diagnóstico;
• Alinhamento de perfil – visão de TI, bom relacionamento com colaboradores, pró-atividade, análise crítica.

Modelo de Trabalho: Presencial - Farrapos - Porto Alegre

Horários: segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 06h00 às 10h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábados

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Antes de realizar a sua inscrição, consulte os requisitos da elegibilidade em nossa Norma de Atração e Seleção, disponível no Portal de Padrões, Políticas e Procedimentos.

Caso você atenda aos requisitos da oportunidade, converse com sua liderança a respeito do seu interesse, e se candidate para participar do processo de recrutamento interno.

Abraços,

Equipe de Atração & Seleção

Analista de Suporte Técnico - Goiânia

Descrição Do Trabalho

Analista de Suporte Técnico - Goiânia

Benefícios: assistência médica sem desconto para funcionarios; assistência odontológica sem desconto para funcionarios; vale refeição sem desconto; auxílio creche; licença maternidade estendida; seguro de vida; desconto em faculdades e escolas de idiomas parceiras.

Atividades:

• Manutenção de computadores;
• Manutenção de notebooks;
• Manutenção de infraestruturas;

Requisitos:

• Formação: Ensino superior completo ou cursando na área de TI;
• Experiência com Service Now e/ou equipamentos Cisco.

Sobre o mais recente Pessoa analista de suporte jr Empregosem Goiás !