Pessoa Analista de Suporte de TI

Ana Gaming; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de jogos online em Londrina está à procura de um(a) Analista de Suporte de TI. Este profissional será responsável por oferecer suporte técnico e garantir a eficiência dos sistemas. Os candidatos devem ter formação em TI e experiência anterior em suporte. A empresa oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e bônus por metas.

Serviços

Vale Refeição no cartão Caju

Auxílio mobilidade

Plano de Saúde e Odontológico

Wellhub

Seguro de vida

Ensino de idiomas

Bônus por atingimento de metas

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico e redes de computadores.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e iOS.
• Capacidade de resolver problemas de forma ágil.

Responsabilidades

• Atender chamados abertos pelos usuários, diagnosticando problemas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.
• Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Boa comunicação

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas

Ferramentas

Windows

iOS

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Quem somos

Hoje, a Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico de qualidade e garantindo a disponibilidade e eficiência dos sistemas e equipamentos da empresa. Essa pessoa será responsável por diagnose e resolver problemas relacionados a hardware e software, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Principais Responsabilidades

• Atender chamados abertos pelos usuários, diagnosticando e corrigindo problemas relacionados a hardware e software.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.
• Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes.
• Apoiar na melhoria dos processos de suporte e atendimento.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico e redes de computadores.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e iOS.
• Experiência em formatação de notebooks.
• Boa comunicação e capacidade de resolver problemas de forma ágil.

Diferenciais

• Certificações como ITIL, CompTIA A+, Microsoft ou similares.
• Conhecimentos em ambientes de nuvem (Azure, AWS, Google Cloud).
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).
• Experiência em segurança da informação e boas práticas de proteção de dados.

Benefícios

• Vale Refeição no cartão Caju.
• Auxílio mobilidade.
• Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.
• Wellhub - para se manter saudável.
• Seguro de vida.
• Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).
• Bônus por atingimento de metas.

Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!

Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).